한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 온라인으로 금액을 확인하고 핸드폰으로 찍은 사진 인화를 신청했습니다. 인화된 사진을 직접 찾으러 가니 안내된 요금에서 추가 요금을 요구합니다. 허위광고로 신고가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 산후조리원 제휴업체에서 50일 기념사진을 무료로 촬영해준다고 하여 스튜디오에서 사진을 촬영하고 성장앨범(100일, 6개월, 돌사진)을 계약하였습니다. 50일 사진 원판을 보니 사진이 맘에 들지 않아 성장앨범 계약해지를 요구하였더니 계약서에 있는 과도한 위약금을 요구합니다. 계약서상 위약금을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성장앨범 패키지 계약을 하고 만삭사진을 찍었습니다. 사진 퀄리티가 맘에 들지 않아 계약해지를 요구하였으나 만삭사진을 찍었으니 계약서대로 계약해지가 불가하다고 주장합니다. 계약해지가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 비자와 영주권용 사진 촬영 후 인화된 사진을 봤는데 보정을 이상하게 하고 영주권용 사진은 규격과 다른 크기로 인화해서 사용할 수가 없습니다. 손해배상 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 바디프로필 사진을 찍었으나 촬영 중 포즈 디렉팅도 받지 못하고, 촬영본을 받아보니 소품도 정리되지 않은 채 사진이 찍혀 전체적으로 사진 촬영 품질도 만족스럽지 않습니다. 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 온라인으로 계약한 여행 스냅 회사가 폐업하였습니다. 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 결혼식 DVD 촬영상품을 계약하고 촬영을 마쳤습니다. 영상편집은 3개월정도 걸린다고 하였으나 5개월이 지난 지금도 받지 못하고 있습니다. 손해배상을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 예식 스냅 촬영을 별도로 계약을 하였습니다. 계약 시 촬영기사 2명이 와서 영상과 사진을 담기로 했으나 1명이 왔고, 그마저도 40분이 늦어져 일부 과정은 스냅을 찍지도 못하였습니다. 사업자는 계약을 이행했다며 환급을 거부하는데 전액 환급이 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 사진관에서 여권 사진을 촬영하였습니다. 인화된 사진을 받았으나 나중에 다시 뽑을 수 있도록 필름 또는 이메일로 사진 파일을 요구하였으나 원래 제공하지 않는다며 거부당했습니다. 사진 파일을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 캠코더를 대여하여 쓰던 중 떨어뜨려 고장이 났습니다. 사업자에게 이를 알리고 반납하니 수리 비용에 수리 중 대여를 하지 못하는 비용까지 청구받았습니다. 비용을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 예식장 스냅 촬영 수정본 및 원본을 받아서 확인하던 중 촬영물 초점이 맞지 않는 사진이 다량 발견되는 등 품질이 매우 떨어져 이의제기하였으나 사업자는 보정을 해주겠다고 합니다. 이미 원본이 문제가 있어 보정으로 해결하기 어려워 보이는데 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 하와이 신혼여행에서 찍은 스냅사진이 사업자의 잘못으로 사진이 소실되었습니다. 손해배상을 받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 필름 인화를 의뢰하였는데 인화중 필름이 망가져 인화할 수 없어졌습니다. 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 온라인으로 제주도 스냅사진을 예약 후 전액을 결제하였습니다. 스냅촬영예정일에 날씨가 흐린 것을 확인 후 예약취소를 요청했는데요. 사업자가 환급이 안된다고 공지했기 때문에 취소를 거부당했습니다. 환급이 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 00시에서 지원하는 무료 가족사진 촬영 이벤트 당첨이 되었다고 전화 연락을 받고 예약금 3만원을 요구받아 입금하였습니다. 온라인으로 검색하니 촬영 후 과도한 비용을 요구하는 사기임을 확인하고 당일 바로 취소요청을 했으나 예약금은 환급이 안 된다고 합니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 산후조리원과 제휴된 업체에서 할인 적용을 받아 성장앨범 150만원을 카드 할부 결제하였습니다. 성급하게 결정한 것 같아 다음날 취소를 요구하였더니 거부당했습니다. 계약해제가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 박람회에서 스튜디오 촬영 계약하고 예약금 40만원을 결제했습니다. 다른 더 좋은 업체를 찾아서 계약해지를 요구하니 7일이 지났다며 계약해제를 거부합니다. 예약금을 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 SNS를 통해 가족사진 무료 촬영이 당첨되어 촬영 후 사업자가 고액의 앨범 및 액자 계약을 해야지만 원본 제공이 가능하며 그렇지 않으면 바로 원본을 삭제한다고 하여 계약서를 작성하였습니다. 이후 사업자에게 앨범과 액자 제작 계약해제를 요구하니 거절당했습니다. 계약해제가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 페이스북으로 가족사진 무료 촬영 이벤트 당첨을 알려와 촬영노쇼비용 예약금으로 3만원을 송금했습니다. 사정상 취소를 요구했는데 예약금 환급을 거부하고 있습니다. 예약금을 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성장앨범 패키지 계약하고 만삭 사진을 찍었습니다. 사진 퀄리티가 맘에 들지 않아 계약해지를 요구하였으나 만삭 사진을 찍었으니 계약서대로 계약해지가 불가하다고 주장합니다. 환급을 받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 산후조리원 제휴업체에서 50일 기념사진을 무료로 촬영해준다고 하여 스튜디오에서 사진을 촬영하고 성장앨범(100일, 6개월, 돌사진)을 계약하였습니다. 50일 사진 원판을 보니 사진이 맘에 들지 않아 성장앨범 계약해지를 요구하였더니 계약서에 있는 과도한 위약금을 요구합니다. 위약금을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 웨딩스튜디오 촬영과 야외촬영, 예식 스냅사진을 계약하고 전액을 신용카드로 결제하였습니다. 스튜디오 촬영을 완료하고, 사업자 사정으로 남은 계약은 이행이 어렵다며 계약해제를 통보받았는데 어떻게 해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 웨딩스냅사진을 계약하고 전액을 신용카드로 결제하였습니다. 갑자기 사업자 사정으로 전날 계약해제를 통보받았는데 손해배상을 받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 다단계판매회사와 직접적인 관련이 없는 자가 다단계판매기법을 소개하는 강연회를 개최하면서 참가비로 5만원을 징수하였을 경우 방문판매법상 “부담을 지게 하는 행위”에 해당하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 다단계판매원을 준사원으로 대우하고, 영업활동과 관련하여 발생하는 교통범칙금 및 과태료의 일부를 지원하며, 체력단련비, 가족수당 등 복리비용을 지급하는 경우 이 지원금이 후원수당에 포함되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소비자는 방문판매 영업사원을 통해 추가 비용과 별도의 입회비 없이 향후 20년간 이용할 수 있는 콘도회원권을 계약하며 298만원 신용카드 10개월 할부로 결제하였습니다. 이후 소비자는 사업자에게 계약의 내용이 다르다는 이유로 계약해지 및 환급을 요구하였으나 사업자는 환급을 거절하고 있습니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 요가 6개월 이용권을 계약 후 414,000원을 결제하였습니다. 7일 후 개인 사정으로 사업자에게 계약해지 및 잔여 대금 환급을 요구하였으나 사업자는 계약 당시 환급이 불가하다고 계약서에 명시하였으므로 환급이 불가하다고 합니다. 이 경우 환급을 받지 못하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장을 이용하던 중 개인 사정으로 사업자에게 이용권 환급을 요구했습니다. 사업자는 계약 당시 납부하지 않은 입회금과 부가가치세를 공제하겠다고 주장하는데 어떻게 해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 친구의 권유로 다단계 판매업체 교육을 받은 후 판매업체로부터 500만원 상당의 물품을 구입하였습니다. 판매가 쉽지 않고 물품 대금상환 부담이 커서 반품하고 싶은데 반품이 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 자녀의 인터넷교육서비스 1년 계약을 체결하였지만, 수강 시작 전 개인적인 사정으로 해지를 요청했더니 사업자가 6개월은 수강 의무 사용기간이라며 위약금을 청구합니다. 위약금 공제 없이 환급은 어려운가요?