한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 방문판매원의 권유로 도서를 신용카드 12개월 할부로 구입하였을 때 청약철회 기간은 어떻게 되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 할부거래업자가 작성·교부한 할부계약서에 청약철회 기간이 「할부거래에 관한 법률」에서 정한 7일보다 짧은 5일로 되어 있습니다. 5일이 지나면 청약철회가 불가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 가구점을 방문하여 침대 등 자녀가 사용할 가구를 10개월 할부로 구입하였는데 자녀가 색상과 디자인이 마음에 들지 않는다고 해서 반품하려고 합니다. 가구점에 언제까지 청약철회를 통보하여야 하며 계약서를 교부받거나 물품을 인도받은 당일도 청약철회 기간에 포함되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 TV를 1,880,000원에 구입 계약을 하고 계약금으로 80,000원을 지급한 후 1,800,000원은 신용카드 12개월 할부로 결제하였습니다. 계약 6일 후 배달받기로 하였는데 3일 후 집안 사정으로 해약을 통보하고 계약금의 환급을 요구하니 제품을 인수하라고 합니다. 계약금을 환급받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 심야전기보일러와 태양열온수기를 640만원에 설치계약을 하고 40만원은 계약금으로 지급하고 잔금은 할부금융으로 12개월 동안 납부하기로 하였습니다. 심야전기보일러를 설치한 후 생각해 보니 경제적으로도 부담되고 할부수수료도 높은데 청약철회가 불가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 세탁기를 6개월 할부로 구입하여 사용해 본 결과 세탁기의 세탁성능이 마음에 들지 않아 반품을 요구하니 사용한 세탁기는 청약철회 대상에서 제외가 된다면서 만일 세탁성능에 문제가 있다고 확인되면 수리 또는 타제품으로 교환해 주겠다고 합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 가전대리점에서 냉장고를 12개월 할부로 결제하여 냉장고가 배달되어 살펴보니 마음에 들지 않아 바로 구입을 취소해 달라고 전화한 후 청약철회 의사를 내용증명우편으로 통보했습니다. 대리점에서는 냉장고는 청약철회 대상 품목이 아니라며 계약취소를 할 수 없다고 하는데 전혀 사용하지 않은 냉장고임에도 청약철회가 불가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 피부관리실에서 개업 10주년 기념으로 50% 할인된 금액에 서비스를 제공해 준다고 하여 200만원을 신용카드로 10개월 할부 결제하였으며 계약 당시 할인된 가격이기 때문에 환급은 안된다는 설명을 들었습니다. 3일 후 사정이 생겨서 계약을 취소하고 싶은데, 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 광고를 보고 손해사정인 교재를 할부로 구입한 후 시험 합격이 어렵다고 하고, 합격한다고 하더라도 자격증 활용 여부가 의심스러워 청약철회를 요구하였습니다. 그런데 교재를 보관하다가 교재의 상당 부분이 물에 젖었는데 판매처에서는 이것을 이유로 청약철회를 거부하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 방문판매 재화 등을 할부로 산 경우에 청약철회는 언제까지 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 가전제품 매장을 방문하여 사무실에서 개인적으로 시청할 TV를 개인 신용카드 3개월 할부로 440,000원을 결제하였습니다. 제품이 배달되기 전 마음이 바뀌어 구입취소를 요구하니 사업자는 청약철회가 인정되지 않는다고 합니다. 청약철회가 불가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 가구매장을 방문하여 장롱 등 가구를 주문 제작하고 대금 2,500,000원을 10개월 할부로 결제하였으나, 며칠 후 다른 가구매장을 방문하니 2,000,000원에 제작해 주겠다고 하고 있습니다. 계약한 가구매장은 이미 제작을 시작했다고 하는데 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 가전제품 매장에서 텔레비전을 구입하면서 물품 대금 389,000원을 신용카드로 2회 분할납부 조건으로 결제하였으나 텔레비전이 마음에 들지 않아 구입 취소를 하고 싶은데 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스를 등록했는데 강사가 ᄋᄋ대학교 외래교수라는 프로필 광고를 보고 수강하기로 했습니다. 그런데 2번째 수강 중에 강사가 ᄋᄋ대학교 외래교수가 아님을 알게 되었습니다. 허위 광고임을 알고 취소를 하고 싶은데 환급 가능할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 사업자로부터 잘못된 운동법을 설명받고 사용하다가 어깨를 다쳐 병원에 가서 치료를 받은 경우 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 운동시설 위에 있던 녹슨 못에 다리가 찔려 병원에 가서 치료를 받은 경우 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 사업자가 잔여환급금 산정 과정에서 휴회기간을 이용일수에 산입합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스 중도해지를 요구했는데 사업자가 잔여환급금 산정 과정에서 무료 제공을 약속한 운동복, 락커룸 대금을 추가로 공제합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 다니던 필라테스가 폐업한 경우 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스를 신용카드로 결제 후 등록하였는데 개인적인 사유로 7일 이내 사업장을 방문하여 할부계약 청약철회를 요구하였습니다. 그러나 사업장에서 이를 거부하는데 환급이 가능할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스 시설 고장에 의한 공사 등으로 시설물을 이용할 수 없다고 합니다. 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스 이용권+골프 3개월 이용권을 등록하였는데, 사업자가 일방적으로 골프 수업을 폐지하였습니다. 필라테스는 계속 다니고 싶은데, 골프 수업을 폐지한 것에 대해 사업자에게 대안을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스 이용권+골프 3개월 이용권을 등록하였는데, 사업자가 일방적으로 골프 수업을 폐지하였습니다. 이에 사업자에게 계약해지를 요구하였으나 이를 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 친구에게 회원권을 양도받은 후 개인 사정으로 계약해지 및 환급을 요청하였으나 사업자가 양도받은 회원권에 대해 환급을 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 사업장을 양도받은 사업자(양수인)에게 개인 사정으로 계약해지 및 환급을 요청하였으나 대표자 변경되었다는 이유로 회원권에 대한 환급을 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스 1:1 수업 30회를 할인 이벤트가로 등록하였으나, 개인 사정으로 계약해지를 요구하였습니다. 그러나 사업장에서 이벤트 기간 중 등록된 회원권은 환급이 불가하다는데 환급을 받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스 1:1 수업 30회를 계약 내용으로 정하고 10회를 이용한 후 계약조건 위반 등 사업자의 귀책으로 계약해지 및 환급을 요청했는데, 사업자가 환급을 거부하거나 과도한 위약금(정상금액, 입회금, 기타수수료 등)을 공제하겠다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스 개시일 이전 사업자의 귀책으로 계약해지 및 환급 요청을 했는데, 사업자가 환급을 거부하거나 과도한 위약금(정상금액, 입회금, 기타수수료 등)을 공제하겠다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스 1:1 수업 30회를 계약 내용으로 정하고 10회를 이용한 후 개인 사정으로 계약해지 및 환급 요청을 했는데, 사업자가 각종 위약금(입회비, 기타수수료 등)을 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 위약금이 너무 많은데, 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 필라테스 개시일 이전 개인 사정으로 계약해지 및 환급 요청을 했는데, 각종 위약금(입회비, 기타수수료 등)을 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 위약금이 너무 많은데, 구제 방법이 있나요?