한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 공정거래위원회가 부당한 표시·광고로 심결한 경우, 그 표시·광고로 피해가 발생하였다는 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 인터넷쇼핑몰에서 ‘B사의 건강기능제품은 약효가 전혀 없고 치료가 안되니, 약효가 있고 치료가 되는 A사의 제품을 구입하세요!’라는 광고를 보고 건강제품을 구입한 후 효과가 없어 ‘효과가 없으면 100% 환불’ 규정에 의거하여 청약철회를 요구하였으나 사업자가 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 인터넷쇼핑몰에서 ‘B사의 잉크 프린터보다 출력속도가 뛰어나다’는 A사의 광고를 보고 잉크 프린터를 구입하였으나, 이후에 A사는 타사의 동급 잉크 프린터가 존재함에도 불구하고 가격 및 성능이 떨어지는 구형 잉크 프린터와 비교하면서 광고한 사실을 알게되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 ‘강을 바라볼 수 있는 조망권이 100% 보장’된다는 광고를 보고 아파트 분양 계약을 체결하였으나, 사업자가 아파트 분양 광고를 하면서 주변에 조망권을 침해하는 건물이 들어선다는 사실을 알면서도 이를 밝히지 않고 강을 바라볼 수 있는 조망권이 100% 보장된다고 광고한 사실을 알게되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 인터넷쇼핑몰에서 진공청소기를 구입하여 사용 중 당초 광고에는 ‘골프공을 흡입할 정도로 흡입 성능이 좋다’고 광고하였으나 실제 사용해 보니 수박씨 정도도 제대로 흡입되지 않을 정도로 성능이 나쁘게 된 것을 확인하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 부당한 표시·광고의 판단기준은 무엇인가요? 기관 질의응답 한국소비자원 인터넷 쇼핑몰업체가 운영하고 있는 게시판에 올라와 있는 소비자의 상품평도 광고에 해당하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사 계약 시 온라인을 통해서 검색했을 때 청소도 포함된 서비스임을 광고한 것을 보았는데 계약대로 이행하지 않았습니다. 허위광고로 신고가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사 계약 시 ‘손 없는날’이라며 사업자가 전액 결제를 요구하여 이사 대금을 전액 결제했습니다. 개인 사정으로 계약해제를 요구했으나 약관상 불가능하다며 계약해제 및 환급을 거부당했습니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 포장이사 후 잔금을 치르려고 하니 사업자가 원래 견적보다 더 많은 금액을 요구하고, 거부하였더니 약관상 추가될 수 있음을 주장하여 어쩔 수 없이 요구하는 대로 추가대금을 지급하였습니다. 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사 당일 개인 사정으로 계약해제를 요구하였습니다. 약관에 따라 사업자가 계약한 이사 대금 전액을 요구합니다. 전부 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 포장이사 후 잔금을 치르려고 하니 사업자가 원래 견적보다 더 많은 금액을 요구하고, 거부하였더니 막무가내로 달라고 하여 어쩔 수 없이 요구하는 대로 추가대금을 지급하였습니다. 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사 계약 시 작업 인원을 4명으로 계약하였으나 이사 당일 3명이 왔으며, 결국 제대로 정리하지 않고 시간이 되었다며 물건만 쌓아두고 가버렸습니다. 잔금까지 다 치렀는데 비용을 돌려받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 계약한 이사업체가 갑자기 폐업하였습니다. 한국소비자원의 도움을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 포장이사 후 잔금을 치르려고 하니 사업자가 원래 견적보다 더 많은 금액을 요구해, 거부하였으나 막무가내로 달라고 해 어쩔 수 없이 요구하는 대로 추가대금을 지급하였습니다. 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 제가 이삿짐을 빼야 할 장소에 3시간 정도 늦게 도착할 것 같다고 말하였더니 사업자가 계약해제를 통보하고 가버렸습니다. 손해배상을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 늦잠을 자는 바람에 약속된 시간에서 1시간 늦게 이사가 시작되었습니다. 사업자가 다음 계약에 늦게 되었다며 추가 비용을 요구하는데 들어줘야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사를 계약하고 계약금을 10만원 지급하였습니다. 그런데 당일 사업자가 약속된 시간보다 30분 늦는다고 연락하더니 급기야 2시간 이상 지연되자 화가나 계약해제를 통보했습니다. 사업자는 계약금 환급을 거부하는데 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사업체 직원의 실수로 책장을 폐기물 수거업체 차량에 실어 보내 분실되었습니다. 사업자에게 손해배상을 요구하였으나 회피하고 있습니다. 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사 도중 사업자가 이사화물을 이동하다가 냉장고가 벽에 긁혀 흠집이 생겼습니다. 사업자는 원래부터 있었던 훼손이라고 주장하고 있습니다. 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사 도중 사업자가 이사화물을 포장하지 않고 운반하다가 가구가 파손되었습니다. 사업자에게 배상을 요구하였는데 거부했습니다. 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 포장이사 후 물품이 파손을 확인하였습니다. 어떻게 해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사 당일 개인 사정으로 계약해제를 요구하였습니다. 사업자가 계약한 이사 대금 전액을 위약금으로 요구합니다. 전부 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사 하루 전 더 저렴한 이사업체를 알게 되어 계약해제를 요구하였습니다. 사업자가 계약금 반환거부 및 추가 위약금을 요구합니다. 계약금을 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사업체와 포장이사를 계약하고 계약금까지 입금하였습니다. 그런데 이사 당일 연락 두절 되어 결국 다른 업체를 통해 급하게 이사를 하였습니다. 사업자는 미안하다며 계약금만 돌려준다고 하는데 손해배상을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 전화로 이사를 계약하고 계약금을 10만원을 지급하였습니다. 그런데 당일 사업자가 과도한 추가 비용을 요구해서 거절하자 사업자가 계약해제하고 가버렸습니다. 손해배상 청구가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사업체와 포장이사를 계약하고 계약금을 20만원 결제하였습니다. 이사 하루 전날 일방적으로 못 하겠다고 연락이 왔습니다. 손해배상 요구가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 이사업체와 포장이사를 계약하고 계약금을 10만원 결제하였습니다. 이사 4일 전 일방적으로 계약해지 당했는데 손해배상 요구가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 티셔츠를 세탁한 후 바깥쪽 원단이 심하게 수축되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 티셔츠를 구입하여 2개월 간 착용하다가 집에서 손세탁하였는데 앞여임 부위에 구멍이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요?