늦잠을 자는 바람에 약속된 시간에서 1시간 늦게 이사가 시작되었습니다. 사업자가 다음 계약에 늦게 되었다며 추가 비용을 요구하는데 들어줘야 하나요?

소비자 귀책 사유로 지연된 경우, 일부 배상액을 지급해야 할 수도 있습니다. 이사화물취급사업 관련 「소비자분쟁해결기준」에 따르면, 소비자의 귀책사유로 약정된 인수일시로부터 2시간 미만 지연된 경우, 약정된 인수일시로부터 지체된 1시간마다 배상액이 산정됩니다. 배상액산정은 아래와 같습니다.

※ 배상액 = 지체시간 수 X 계약금 X 0.5 다만,?당사자 간?체결한?약정에?운송지연에?따른?손해배상에?대해?규정하고?있는?경우?당사자 간 약정에?따릅니다. 따라서, 운송 지연에?따른?손해배상에?대해?당사자 간?약정이?없는?경우라면?위 기준에 맞춰 배상액을 조정해볼 수 있습니다.