한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 20만원 상당의 모바일 상품권을 사용하여 매장에서 사용하고자 하였으나 사업자가 재료값 상승을 이유로 추가대금을 요구합니다. 추가대금을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 20만원 상당의 모바일 상품권으로 가방을 구입하고자 하였으나 사업자가 수수료 2만원을 요구합니다. 수수료를 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 유효기간 내 사용하지 못할 것 같아 약관에 따라 유효기간 연장을 요구하였으나 사업자가 거부합니다. 유효기간을 연장할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 유선 방송에 신규 가입하면서 사은품으로 10만원 상당의 모바일 상품권을 지급받아 사용하고자 하였으나 유효기간 1개월이 지났다는 이유로 사업자가 거부합니다. 상품권을 사용할 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 회사 야유회에서 30만원 상당의 모바일 상품권에 당첨되어 사용하고자 하였으나 유효기간 6개월이 지났다는 이유로 사업자가 기간 연장이나 표준약관에 따른 환급을 거부합니다. 상품권을 사용하거나 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 20만원 상당의 모바일 상품권으로 가방을 구입하고자 하였으나 사업자가 수수료 2만원을 요구합니다. 수수료를 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 10년 전 구입한 모바일 상품권을 사용하고자 하였으나 사업자가 너무 오래되었다는 이유로 거부합니다. 상품권을 사용할 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 10만원 상당의 모바일 상품권을 유효기간 1년 이내 사용하지 못하여 사업자에 기간 연장이나 환급을 요구하였으나 유효기간 경과를 이유로 거부합니다. 이러한 경우 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 10만원 상당의 모바일 상품권을 사용하여 매장에서 의류를 주문하였으며 3일 정도 소요된다는 배송이 지연되어 사업자에게 환급을 요구하였으나 계속 거부합니다. 이러한 경우 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 10만원 상당의 모바일 상품권을 사용하여 매장에서 구두를 주문하고 택배 배송받기로 하였으나 품절을 이유로 사업자가 배송하지 않고 있습니다. 사업자에 환급을 요구하였으나 거부하는데 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 30만원 상당의 모바일 상품권으로 코트를 구매하고자 하였으나 사업자가 현재 할인 기간이라는 이유로 사용을 거부합니다. 이러한 경우 상품권을 사용할 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 30만원 상당의 모바일 상품권으로 코트를 구매하고자 하였으나 사업자가 할인매장이라는 이유로 사용을 거부합니다. 이러한 경우 상품권을 사용할 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 10만원 상당의 모바일 상품권을 유효기간 1년 이내 사용하지 못하여 사업자에 기간 연장이나 환급을 요구하였으나 유효기간 경과를 이유로 거부합니다. 이러한 경우 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 30만원 상당의 모바일 상품권으로 코트를 구매하고자 하였으나 사업자가 현재 할인 기간이라는 이유로 사용을 거부합니다. 이러한 경우 상품권을 사용할 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 30만원 상당의 모바일 상품권으로 코트를 구매하고자 하였으나 사업자가 할인매장이라는 이유로 사용을 거부합니다. 이러한 경우 상품권을 사용할 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 1만원 모바일 상품권으로 9천원 물품을 구입하고 잔액 환급을 요구하였으나 사업자가 거부합니다. 잔액은 환급받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 10만원 상당의 모바일 상품권으로 7만원 의류를 구입하고 잔액 환급을 요구하였으나 사업자가 다른 물품으로 가져가라고 합니다. 잔액은 환급받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한 봉지 라면의 유통기한 표시가 매우 흐리게 표시되어 유통기한이 경과했는지 여부를 확인할 수 없는데 어떻게 조치해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 봉지 라면에서 쇳조각 같은 이물이 나온 경우 어떻게 조치해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 봉지 라면을 구입하고 제품 수령 다음 날 단순 변심으로 반품을 신청하였으나 판매자는 결제 금액을 적립금으로 돌려주겠다고 주장합니다. 카드 취소는 안되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 타 매장에서 같은 상품을 더 싸게 파는 것을 알게 됐습니다. 같은 상품에 대해 판매가격이 다른 경우 차액만큼 보상이 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 봉지 라면을 주문하고 대금을 신용카드로 결제하였습니다. 구입 후 배송이 지연되어 주문 취소 및 환급을 요구하였는데 물품 대금을 환급해주지 않고 있습니다. 환급받을 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 봉지 라면을 구입한 후 몇 주가 지나도 배송이 되지 않아 청약철회를 요구하였으나 판매자는 현재 배송 중이라며 이를 거부합니다. 송장 번호도 확인이 안되는데 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 봉지 라면을 구입하고 단순 변심으로 반품을 요청하였으나 판매자가 7일 이내 제품이 도착하지 않았다는 이유로 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 봉지 라면을 구매했으나 마음이 바뀌었을 경우 환급을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 스마트폰을 구입한지 2년이 되었으나 새로운 OS 및 기능 추가 등의 업데이트 지원이 중단된다고 합니다. 타 사에 비해 스마트폰 기기 가격은 비싸게 받으면서 사후 지원이 짧은 것에 대해 시정을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한지 3년 정도 된 스마트폰을 사용하던 중 바닥에 떨어뜨려 고장이 나 수리를 의뢰했습니다. 그러나 제조사는 해당 모델은 단종되었고 현재 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가하다고 하는데 어떻게 대응해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 스마트폰이 고장나 사업자에게 수리를 의뢰했으나 사업자가 수리 도중 제품을 분실했다고 합니다. 사업자는 구입가의 50%를 돌려주겠다고 하는데, 어떻게 대응해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 스마트폰을 사용하던 중 하자가 발생하여 2차례 수리를 받았으나 동일한 하자가 다시 발생했습니다. 제조사는 재수리해주겠다고 하나 더 이상 해당 제품을 쓰고 싶지 않은데 환급을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 스마트폰을 사용하던 중 하자가 발생하여 1차 유상 수리를 의뢰했으나 한 달도 되지 않아 동일한 하자가 발생했습니다. 제조사는 2차 수리 역시 유상이라고 하는데 한 달도 되지 않아 다시 고장난 것이니 무상 수리를 요청할 수 있나요?