10만원 상당의 모바일 상품권을 유효기간 1년 이내 사용하지 못하여 사업자에 기간 연장이나 환급을 요구하였으나 유효기간 경과를 이유로 거부합니다. 이러한 경우 환급받을 수 있나요?

사업자에게 9만원 환급을 요구할 수 있습니다. 공정거래위원회가 고시한 신유형상품권 관련 ‘소비자분쟁해결기준’ 및 ‘신유형상품권 표준약관’에 따르면 유효기간은 경과하였으나 상사채권 소멸시효(5년) 이내 상품권 금액 등 반환을 거부하는 경우에는 구매액의 100분의 90 반환으로 규정하고 있습니다. 따라서, 사업자에게 9만원 환급을 요구할 수 있다고 판단됩니다. 다만, 할인 구매한 경우로서 상품권 전액을 사용하지 않은 경우에는 할인율을 고려하여 환산한 금액의 100분의 90에 해당하는 금액 반환을 요구할 수 있으므로 9만원에 할인 구매한 경우 반환금액은 81,000원입니다.