한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 뿌리염색 5회를 시술받기로 하고 10만원을 지불했습니다. 2회 이용 후 실제 머리와 다르게 염색되었습니다. 사업자는 다시 염색을 해준다고 하지만 신뢰를 잃어 환급을 받고 싶은데 환급이 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 회원권을 결제하고 이용중이던 네일아트 샵이 폐업한 경우 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 네일아트 샵에서 30만원 금액권을 구입하고 자유롭게 이용하던 중 사업자가 패키지가 변경되어 더 이상 속눈썹펌을 시술할 수 없다고 합니다. 저는 속눈썹펌을 시술받기 위해 선불권을 구입했는데 해당 경우에도 환급을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 미용실 VIP서비스 가입을 권유받고 50만원을 현금으로 지급했습니다. 그러나 안내받은 내용과는 다르게 원하는 시간에 시술을 받을 수 없어 사실상 사용이 불가합니다. 환급을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 통신판매중개업체를 통해 미용서비스 선불권을 구입하고 150,000원을 결제하였습니다. 이후 개인적인 사유로 7일 이내 업체에 연락하여 환급을 요구하였습니다. 그러나 사업장에서 이를 거부하는데 환급이 가능할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 웨딩박람회에서 메이크업 서비스 계약을 체결하였습니다. 그러나 개인적인 사유로 14일 이내 사업장을 방문하여 할부계약 청약철회를 요구하였습니다. 그러나 사업장에서 이를 거부하는데 환급이 가능할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 30만원 이상 미용서비스를 신용카드로 할부 결제 후 계약하였는데 개인적인 사유로 7일 이내 사업장을 방문하여 할부계약 청약철회를 요구하였습니다. 그러나 사업장에서 이를 거부하는데 환급이 가능할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 친구에게 네일아트 회원권을 양도 받은 후 사업자에게 계약해지 및 환급을 요청하였으나 양도 받은 회원권에 대해 환급을 거부합니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 사업장을 양도받은 사업자(양수인)에게 계약해지 및 환급을 요청하였으나 대표자가 변경되었다는 이유로 회원권에 대한 환급을 거부합니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 미용실 선불회원 가입 후 65만원에 상당하는 금액을 50만원으로 할인 이벤트 가격으로 계약하였고, 이 후 개인 사정으로 계약해지를 요구하였습니다. 그러나 사업장에서 이벤트 기간 중 구매한 서비스는 해지가 불가하다는데 환급을 받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 네일아트 샵에서 30만원 금액권을 구입하고 자유롭게 이용하던 중 사업자가 패키지가 변경되어 더 이상 속눈썹펌을 시술할 수 없다고 합니다. 저는 속눈썹펌을 시술받기 위해 선불권을 구입했는데 이런 경우에도 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 미용실 VIP서비스 가입을 권유받고 50만원을 현금으로 지급했습니다. 그러나 안내받은 내용과는 다르게 원하는 시간에 시술을 받을 수 없어 사실상 사용이 불가합니다. 환급을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 약 한달 전 네일아트 회원권 30만원 구입 후 이용하고 남아있는 잔액에 대해 환급을 요구하였으나 사업자가 정상금액으로 공제시 잔여금액이 없다는 사유로 환급을 거부합니다. 환급을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 미용실 회원권 30만원권 구입 후 이용하지 않은 상태에서 환급 요청을 했는데, 사업자가 거부합니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 7일간 무료체험이벤트에 참가하여 7일 이후에는 자동해지되는 것으로 알았습니다. 그런데 회원으로 가입되고 요금이 결제되었다는 문자를 받고 환급을 요청하자 사업자는 무료체험기간 동안 해지 신청을 하지 않을 경우 자동으로 회원에 가입된다는 안내했다며 환급을 거부하는데 결제금액을 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 사업자가 포인트적립 앱 운영정책을 변경하여 현금전환 최소 금액을 상향하여 1년이 지나 보유하던 적립금이 소멸되었습니다. 약관 변경으로 인해 소멸된 포인트 복구나 현금으로 지급해 줄 것을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 ᄋᄋ앱으로 매월 1일 자동결제되는 음악감상 정기 이용권을 구매하고 당일 해지신청을 요구하였으나 다음 달 결제부터 해지가 적용된다고 합니다. 이용권 결제금액을 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 ᄋᄋ앱 무료 구독 후 유료결제 되었다는 문자를 받고 이메일로 결제취소를 요구했으나 사업자가 자사 환급 정책에 부합하지 않다며 환급이 불가하다고 합니다. 환급을 받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 미성년 자녀가 부모의 휴대폰을 통해 앱스토어에 등록된 신용카드로 소셜방송서비스 아이템을 구입하였습니다. 아이템 구입비를 돌려받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 온라인 동영상 콘텐츠 이용계약을 체결했다가 단순변심으로 다음 날 청약철회를 요구했는데, 사업자가 약관에 따라 콘텐츠에 문제가 있을 경우에만 환불이 가능하다고 합니다. 대금 환급이 불가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 성명불상자로부터 명의가 도용되어 휴대폰으로 총 3건의 소액결제가 되었으나 통신사와 결제대행사, 상품 구매처 모두 환급을 거부하고 있습니다. 부당하게 결제된 금액은 어디서 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 자녀의 스마트폰 관리 및 모니터링 앱 1년 이용권 구입계약을 체결하여 이용하다가 계약을 해지하고 잔여대금을 환급해 달라고 했으나 사업자가 이용요금 결제 후 48시간 이내에 취소한 경우에만 전액 환급이 가능하다고 합니다. 잔여대금을 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입 및 이용한 적 없는 유튜브 콘텐츠 서비스 이용요금이 2년 동안 소액결제 되고 있음을 뒤늦게 확인하였습니다. 동의 없이 부당하게 결제된 금액에 대해 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소개팅앱 서비스 3개월 정기이용권을 구입하였으나 서비스가 정상적으로 진행되지 않아 8일 만에 해지를 요청하자 사업자가 서비스를 이용했다며 환급이 불가하다고 합니다. 계약해지 및 환급을 받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 소개팅 어플리케이션을 설치하고 인앱결제로 유료서비스 이용계약을 체결한 직후 1년 서비스 이용요금이 결제된 사실을 확인하고 즉시 앱마켓 사업자 등에게 계약취소 및 환급을 요구하였으나 거절되었습니다. 오인으로 잘못 결제한 금액을 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 1년 동안 주식투자 정보를 제공받고 프로그램 설치받았으나 개인사정으로 계약해지 및 잔여 이용료 환급을 요구하자 사업자가 전자상거래법상 청약철회 기간이 지났다며 환급을 거부합니다. 환급을 받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 주식이용 및 매매프로그램 이용 계약을 해지하려고 하는데, 사업자가 계약서 상 ‘oo주식 카페 리포트 이용 시 플랫폼 이용으로 간주하여 환불불가’ 조항을 근거로 계약해지를 거부하고 있습니다. 보상받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 안내받은 내용과 달리 3개월 만에 투자손실이 발생하여 주식자동매매 정보서비스 대금 환급을 요구하였는데 사업자가 계약의 내용이 모두 이행되었다며 환급을 거부합니다. 사업자에게 계약대금 전액 및 투자손실 금액을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 사업자로부터 고수익을 올릴 수 있다는 전화안내를 받고 주식추천 프로그램 구매계약을 했는데, 계약 당시 설명한 내용과 다른 점이 많아 사용 전에 청약철회를 요구하였으나 사업자가 환급 불가 상품이라며 환급을 거절합니다. 계약대금을 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 3년 동안 1~2등 미당첨 시 계약대금 환급받는 조건으로 계약한 로또 당첨번호제공서비스 업체가 현재 이용하고 있는 업체로 인수합병되었습니다. 그런데 양수받은 업체가 양도한 업체의 계약내용을 이행할 수 없다고 합니다. 양수받은 업체에 환급을 요구할 수 있나요?