한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 소파를 구입하고 2년 후에 소파 스프링 불량으로 수리를 요구하였으나 사업자는 하자가 아니라고 주장하며 수리를 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소파를 구입하고 10개월 후에 소파 스프링 불량으로 수리를 요구하였으나 사업자는 하자가 아니라고 주장하며 수리를 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소파를 구입하고 5일 후에 소파 스프링 불량으로 반품을 요구하였으나 사업자는 하자가 아니라고 주장하며 반품을 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소파를 구입하고 품질보증기간 경과 후 소파 가죽이 심하게 벗겨지는 현상이 발생하여 수차례 수리를 받았으나 수리 불가 판정을 받았습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소파를 구입한 후 품질보증기간 1년 내에 소비자 과실로 소파 가죽이 심하게 벗겨지는 현상이 발생하여 2회 수리를 받았으나 수리 불가 판정을 받았습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소파를 구입한 후 정상적으로 사용하던 중 품질보증기간 1년 내에 소파 가죽이 심하게 벗겨지는 현상이 발생하여 수차례 수리를 받았으나 수리 불가 판정을 받았습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소파를 구입한 후 품질보증기간 1년 내에 소파 가죽이 심하게 벗겨지는 하자가 발생하여 2회 수리를 받았으나 재발하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 소파를 구입하고 수령한 다음 날 단순변심으로 청약철회를 요구하였으나 사업자는 조립 및 포장 훼손 제품은 청약철회 제한사유에 해당된다며 이를 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 소파를 구입한 후 단순변심으로 청약철회를 요구하니 과도한 반품 배송비를 요구합니다. 이에 응해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 가구 매장에서 100만원 중 선금으로 60만원을 지급하고 5일 후 소파를 배송받기로 하였으나, 이후 사업자의 귀책으로 소파를 받지 못하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 가구 매장에서 100만원 중 선금으로 5만원을 지급하고 5일 후 소파를 배송받기로 하였으나, 이후 사업자의 귀책으로 소파를 받지 못하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 가구 매장에서 선금을 지급하고 소파 제작 작업 착수 후 계약해제를 요구하였으나 사업자가 주문제작형 가구를 이유로 소파 전체 금액 지급을 요구합니다. 이에 응해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 가구 매장에서 선금을 지급하고 소파 제작 작업 착수 3일 전에 계약해제를 요구하였으나 사업자가 주문제작형 가구를 이유로 소파 전체 금액 지급을 요구합니다. 이에 응해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 가구 매장에서 선금을 지급하고 소파 배송 4일 전 계약해제를 요구하였으나 사업자가 선금을 돌려주지 않고 있습니다. 돌려받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 가구 매장에서 선금을 지급하고 소파 배송 1일 전 계약해제를 요구하였으나 사업자가 선금을 돌려주지 않고 있습니다. 돌려받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 민법에서 규정하고 있는 기간의 계산 방법은 어떻게 되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소멸시효 중단의 요건은 무엇인가요? 기관 질의응답 한국소비자원 채권별 소멸시효 기간은 어떻게 다른가요? 기관 질의응답 한국소비자원 6년 전 구입한 건강기능식품 대금 550,000원을 납부하라고 통보서를 보내온 바, 생각해 보니 당시 이미 대금을 완납한 것으로 기억되는데 현재 완납 영수증을 보관하고 있지 못합니다. 이런 경우 어떻게 해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소비자가 구입한 벽지로 도배업자에게 의뢰하여 집 전체의 도배 공사를 하였는데 벽지의 불량으로 5일 만에 벽지 색상이 변색되었습니다. 벽지 판매업자에게 시공비용 배상을 요구하였으나, 하자를 인정하면서도 벽지만 교환해주겠다 하는데 시공비용을 배상받을 수 있습니까? 기관 질의응답 한국소비자원 공동주택 분양 계약서에는 전용면적 59m2, 공용면적16m2, 서비스면적13m2로 기재되어 있는데, 등기 후 건축물 관리대장에는 전용면적 55m2, 공용면적 14m2로 기재되어 있습니다. 사업자는 서비스면적이 계약서의 13m2에서 실제 19m2로 증가하여 전체 면적은 차이가 없으니 문제가 없다고 주장하는데, 사업자의 주장이 타당한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 판매원과 계약하여 설치·시공한 농산물건조기의 모델이 계약 제품과 달라 교환이나 환급을 요구하였으나 판매원은 책임을 회피하고, 계약서상의 판매업체는 판매의 편의상 계약서에 자기 상호를 사용하게 하였을 뿐 판매원은 사실상 자사 소속이 아니라면서 책임을 회피하고 있습니다. 판매업체에는 책임을 물을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 렌탈 정수기를 사용하고 있으며, 렌탈계약 내용에는 정기적인 필터 교체 등 관리서비스 제공도 포함되어 있습니다. 렌탈 업체가 제때 필터를 교체하지 않는 등 관리서비스를 소홀히 하여 정수기의 물을 안심하고 마실 수 없는 상태입니다. 계약해지를 요구하자 사업자는 위약금을 요구하고 있는데, 이와 같은 경우에 위약금 없이 계약해지가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 백화점 세일기간 중 20% 할인가격으로 에어컨을 주문하고 계약금을 지급하고 1주일 내에 배송받기로 하였습니다. 백화점은 제품의 품귀를 이유로 1개월 이상 배송을 지연하다가 세일기간이 종료되자, 정상가격을 지급해야 제품을 공급하겠다고 하여 계약금 반환을 요구하였으나 거부하고 있습니다. 계약금을 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 계약금을 지급하고 세탁기 구입계약을 체결하여 제품을 배송받기로 하였습니다. 이후 판매자가 배송을 계속 지연하다가 특별소비세가 인상되자 가격 인상이 불가피하다면서 제품가격의 10%를 추가 요구하고 있습니다. 추가 요금을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 분양받은 아파트에 새시를 270만원에 시공한다는 안내 팸플릿을 보고 계약금 30만원을 송금하여 계약을 체결하였습니다. 입주에 임박하자 다른 업자들이 동일 평형의 새시를 200만원에 시공한다는 광고를 하고 있는데 다른 업체들에 비하여 새시 가격이 너무 고가이므로 취소할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 미성년자가 상품을 할부로 구입하고 한 달 후 서면으로 계약취소를 통지하였습니다. 취소 통지 후 법원에서 지급명령서가 송달되었는데, 어떻게 대응해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 고등학교 2학년(만17세)인 자녀가 다이어트 식품을 550,000원에 구입했다면서 집으로 가지고 왔습니다. 구입대금은 계약금 3만원을 지급하고 잔금 520,000원은 6개월 할부로 지불하기로 했다고 하지만 가격이 너무 비싼 것 같고 실제 효능도 의심스러워 반품하고 싶은데 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 주유소에서 주유 후 받은 경품응모권으로 응모하여 냉온정수기가 당첨되었는데 실제 경품은 냉온정수기가 아닌 일반정수기로 지급하겠다고 합니다. 냉온정수기로 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 아파트 분양 전 카탈로그에 나온 단지 내 시설물이 실제와 다르고, 세대별 실내 시설물의 자재도 카탈로그 및 견본주택과 다른데 차이가 나는 부분에 대한 배상 요구가 가능한가요?