한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 5,000원 특가 티셔츠를 주문하였으나 이틀 후 사업자가 50,000원 티셔츠를 5,000원으로 잘못 기재하였음을 주장하면서 일방적으로 주문 취소를 해버렸습니다. 계약이행을 주장할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 보세 매장에서 티셔츠를 구입하고 당일 환급을 요구하였으나 사업자는 환급이 불가하다는 자사 방침을 사전에 고지했다며 거부하고 있습니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 모바일 앱으로 금액을 확인하고 택배를 방문 수거 예약하였습니다. 앱에서 안내한 최소 사이즈와 무게로 포장하고, 택배를 수거하려고 온 택배기사가 추가로 500원 더 요금을 요구하였습니다. 허위 기재로 신고가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 중고로 가구를 판매하였으나 구매하신 분이 가구가 파손되어 도착했다는 연락을 받았습니다. 택배사에서는 파손면책에 동의하였다고 배상을 거부하는데, 파손면책에 동의한다면 전혀 보상을 받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 지인이 보내준 택배가 파손되어 인형 10개 중 3개만 배송이 되었습니다. 사업자는 14일이 지나 신고했다며 소멸시효를 주장합니다. 저는 사업자에게 미리 알렸는데 서류를 갖추어야 해서 신고가 늦어졌습니다. 이때에도 소멸시효가 성립되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 섬과 육지 사이에 다리가 생겨 배로 배달할 필요가 없음에도 불구하고 특정 택배사에서만 계속 도선료를 받고 있습니다. 해결방안이 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 착불로 계약한 택배를 받을 때 지인이 보내준 운송장과 다르게 운송장 번호 변경 및 운임이 바뀌었습니다. 일단 사용해야 해서 변경된 운임을 지급했는데 환급받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 계약 시 택배운임을 지급했는데, 택배사에서 받는 사람에게 이중으로 비용 청구하였습니다. 택배운임을 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 택배기사 파업으로 발송한 택배가 한 달 동안 물류창고에 있습니다. 배송을 촉구할 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 부가세 신고를 위해 서류를 택배로 보내면서 특정 일시까지 배달을 요구하였으나 택배가 지연되었습니다. 택배사로부터 서류를 찾아 직접 제출한 후 손해배상을 청구하였으나 사업자는 규정대로 200%만 배상하겠다고 합니다. 추가 손해배상이 불가한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 배송한 택배가 일주일째 도착하지 않고 있습니다. 보상기준이 어떻게 되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 중고로 가구를 판매하였으나 구매하신 분이 가구가 파손되어 도착했다는 연락을 받았습니다. 택배사에서는 파손면책에 동의하였다고 배상을 거부하는데, 파손면책에 동의한다면 전혀 보상을 받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 모니터를 중고로 구매하여 택배로 받았더니 모니터에 화면에 금이 가 있었습니다. 중고로 판매한 사람과 언쟁 후 택배회사에게 이야기하니 14일 지났다며 배상을 거부합니다. 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 밥솥 수리 후 택배로 받아보니 손잡이가 파손되고 몸통이 찌그러졌습니다. 수리가 불가하다고 하는데 보상을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 컴퓨터를 택배로 부모님에게 보낸 후 잘 작동하던 컴퓨터가 갑자기 켜지지 않게 되었습니다. 3일 뒤 배상을 요구하니 운송 후에 고장이 난 것이 아니냐며 배상을 거부합니다. 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 지인이 발송한 택배가 분실되었습니다. 사업자는 14일이 지나 신고했다며 소멸시효를 주장하며 배상을 거부합니다. 보상받을 수 없는 건가요? 기관 질의응답 한국소비자원 지인이 보내준 택배가 파손되어 인형 10개 중 3개만 배송이 되었습니다. 사업자는 14일이 지나 신고했다며 소멸시효를 주장합니다. 저는 사업자에게 미리 알렸는데 서류를 갖추어야 해서 신고가 늦어졌습니다. 이때에도 소멸시효가 성립되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 부모님이 보내주신 김치를 받았는데 최초포장인 박스가 아닌 봉투에 담겨왔습니다. 열어보니 대부분이 사라지고 일부만 배송되었는데, 손해배상을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 택배 수령 주소를 이전 집 주소로 잘못 기재한 것을 배송 완료 후 알게 되었습니다. 배송이 완료된 당일 직접 찾으러 가봤으나 택배가 분실되었습니다. 사업자는 주소를 오기재한 것은 저의 잘못이니 보상할 수 없다고 하는데 보상받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 집을 잠시 비운 사이 택배기사로부터 배송 연락을 받았습니다. 집 앞에 배송을 요구하고 30분 뒤 집에 도착하였으나 택배가 없어졌습니다. 손해배상을 청구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 택배기사가 동의 없이 경비실에 물건을 놓고 간 후 문자로 통보하였습니다. 그날 오후 경비실에 가니 택배가 사라졌습니다. 택배기사에게 손해배상을 청구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 택배기사가 운송물을 집 현관문 앞에 두고 가버려 택배가 분실되었습니다. 집에 사람이 있었는데도 초인종도 누르지 않아 택배가 온 줄 한참 뒤에 알았습니다. 택배기사는 문자를 보냈다고 책임이 없다고 하는데, 손해배상을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 운송 중에 택배가 분실되어 손해배상을 요구하였습니다. 사업자는 물품가액 1만원으로 기재하였으니 1만원만 배상하겠다고 하는데, 운송물은 10만원 이상입니다. 추가로 배상받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 운송 중 택배가 분실되어 배상을 요구하니 제가 물품 가액을 적지 않았다며 택배비만 환급해주겠다고 합니다. 보상을 받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 운송 중에 택배가 분실되었습니다. 물품 가액 80만원으로 기재하였으나 최대 배상 한도액이 50만원이라며 50만원만 배상하겠다고 합니다. 물품 가액 전액을 보상받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 바지를 세탁한 후 바깥쪽 원단이 심하게 수축되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 바지를 구입하여 2개월 간 착용하다가 집에서 손세탁하였는데 일부분에서 구멍이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 1년 전 구입한 바지를 세탁소에서 첫 세탁하였는데 흰색 배색 원단이 검게 이염되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 바지를 구입하여 착용하다가 1회 세탁하였는데 부분적으로 희뿌옇게 변색되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한 지 5년 된 바지를 보관하다가 입으려고 보니 버블 현상이 심합니다. 구제 방법이 있나요?