한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 광고 사진과 너무 다른 운동화를 받았습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래 사업자가 운영하고 있는 FAQ에서 ‘모든 상품은 무료 반품 가능’이라는 문구를 확인하고 운동화를 구입하였고, 이후 7일 이내 반품을 요구하였으나 사업자가 반품비를 요구합니다. 제가 비용을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 ‘천연소가죽 100%’라고 광고하는 운동화를 전자상거래로 구입하고, 10일 뒤에 착용하던 과정에서 실제로는 천연소가죽은 10%만 포함된 사실을 알게 되었습니다. 이 경우에 반품비 부담자는 누구인가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 운동화를 신용카드로 구입하고 제품 수령 다음날 단순 변심으로 반품을 신청하였으나 사업자는 결제금액을 적립금으로만 돌려주겠다고 주장합니다. 신용카드 결제 취소를 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 병행수입 운동화를 구입하고 반품을 요구하였으나 사전에 고지된 반품 배송비 이외에 ‘현지 운송료, 제비용 등’의 명목으로 추가 대금 지급을 요구합니다. 추가로 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 운동화를 주문하고 대금을 신용카드로 결제하였습니다. 구입 후 7일 이내 청약철회를 요구하여 운동화를 반품하였는데 물품 대금을 환급해 주지 않고 있습니다. 환급받을 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 운동화와 구두 두 개를 70,000원에 구입하였으며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송이어서 사업자에게 묶음배송을 요청함. 이후 운동화 사이즈가 맞지 않아 반품을 요구했는데, 사업자는 반품비를 입금할 것을 주장합니다. 반품비를 제가 부담하는게 맞나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 운동화와 구두 두 개를 70,000원에 구입하였으며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송이어서 사업자에게 묶음배송을 요청함. 이후 운동화가 불량인 것을 확인하여 반품을 요구했는데, 사업자는 반품비를 입금할 것을 주장합니다. 반품비를 제가 부담하는게 맞나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 흰색 운동화를 구입하고 수령 후 단순 변심으로 반품을 요구하였으나, 사업자는 흰색 제품은 반품이 불가하다는 문구를 쇼핑몰에 고지하였음을 근거로 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 운동화를 구입하고 수령 후 단순 변심으로 반품을 요구하였으나, 사업자는 반품, 교환, 환급이 불가하다는 문구를 쇼핑몰에 고지하였음을 근거로 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 운동화를 구입하고 수령 후 사이즈가 맞지 않아 반품을 요구하였으나, 사업자는 소재 특성상 반품이 불가함을 미리 고지하였다며 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 265 사이즈 운동화를 구입하고 박스 표면에 표기된 사이즈를 확인한 후 그대로 보관했는데, 7일을 경과한 후 제품을 열어보니 280 사이즈였습니다. 이에 사업자에게 반품을 요구하였으나 청약철회 기간인 7일이 지났다며 이를 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 운동화를 구입하고 단순 변심으로 반품을 요청하였으나 사업자가 7일 이내 제품이 도착하지 않았다는 이유로 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 고가의 운동화를 구입하고 사이즈 착오로 반품을 요청하였으나 사업자가 구성품(포장지 비닐) 누락을 이유로 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 SNS에서 운동화를 구입하고 단순변심으로 반품을 요청하였으나 이를 거부하며 SNS를 차단한 후 연락이 되지 않습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 운동화를 구입하고 단순 변심으로 청약철회를 요구하였으나 사업자는 주문 즉시 제작하는 ‘Order Made’ 상품임을 주장하면서 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 청약철회 의사를 밝히고 수령한 운동화를 그대로 반송하였으나, 사업자가 반송된 제품의 훼손, 오염, 냄새 등으로 인해 거부하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 운동화를 구입한 후 몇 주가 지나도 배송이 되지 않아 환급을 요구하였으나 사업자는 현재 배송중이라며 이를 거부합니다. 송장번호도 확인이 안되는데 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 명품 운동화를 구입한 후 정품이 아닌 것 같은 느낌이 들어 환급을 요구하였으나, 사업자는 가품이라는 말에 화를 내며 환급을 거부합니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 5,000원 특가 운동화를 주문하였으나 이틀 후 사업자가 50,000원 운동화를 5,000원으로 잘못 기재하였다고 주장하면서 일방적으로 주문 취소를 해버렸습니다. 계약이행을 주장할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 보세 매장에서 운동화를 구입하고 당일 환급을 요구하였으나 사업자는 환급이 불가하다는 자사 방침을 사전에 고지했다며 거부하고 있습니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 식당에 온라인으로 만원 결제 후 예약확인 문자까지 받았습니다. 예약 30분 전에 못 갈 것 같아서 연락드렸더니 예약금에 추가 비용까지 더해서 위약금을 요구합니다. 위약금을 추가로 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 식당을 예약 예약금을 냈습니다. 취소하려고 하니 사업자가 계약서상 ‘계약해제 불가’ 조항을 근거로 거부하고 있습니다. 계약해제와 환급이 불가한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 카페 이용중에 카페 시설물을 망가트려 사업자에게 이를 알리고 배상했습니다. 집에 돌아와서 생각해보니 저만의 잘못이 아닌 것 같은데 돌려받을 수 있을까요? 기관 질의응답 한국소비자원 먹태를 먹다가 치아가 깨졌습니다. 사업자에 배상을 요구하였으나 거절당하였습니다. 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 식당에서 육회 섭취 후 같이 먹었던 동행인들이 모두 장염을 심하게 앓았습니다. 식당에 손해배상을 청구하고 싶은데, 가능할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 식사 중에 테이블 밑 화로에 발에 화상을 입었습니다. 사업자는 종업원이 화로를 조심하라고 안내했고, 식당에도 문구를 게시했기 때문에 손해배상을 할 의무가 없다고 주장하고 있습니다. 손해배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 카페 계단에서 내려오면서 넘어져 손목과 발목인대를 다쳐 깁스하게 되었습니다. 카페 내에는 주의하라는 안내 문구도 없었습니다. 보상을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 식당 직원이 음식 서빙 중에 패딩에 음식물을 쏟았습니다. 사업자가 보험처리 해준다고 하여 패딩과 옷 영수증을 줬습니다. 다음날 패딩에 문제없으니 배상이 불가하다고 합니다. 손해배상을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 먹태를 먹다가 치아가 깨졌습니다. 사업자에 배상을 요구하였으나 거절당하였습니다. 손해배상을 요구할 수 있나요?