한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 렌탈하여 이용 중 이사를 하게 되었습니다. 이사하는 곳이 정기 점검 서비스 불가 지역이라고 하는데 이런 경우 어떻게 해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기 렌탈 시 1년 2회 정기점검, 3개월마다 필터 교체 서비스를 받기로 약정하고 계약을 체결하였고 요금은 자동이체로 납부하고 있습니다. 약정 내용에 따라 정기 점검 및 필터 교체 서비스를 요청하였으나 담당 기사 배정 지연을 사유로 이루어지지 않고 있습니다. 서비스를 제공받지 못한 정수기는 안전상의 우려로 사용하지 않고 있는데 이런 경우도 요금을 부담해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 렌탈 중인 정수기에 대해 A/S를 요청한 상태인데, 사업자의 노조 파업으로 연락이 닿지 않아 A/S를 받지 못하고 있습니다. 정수기 고장으로 사용하지 못해 불편함을 겪고 있는데, 이러한 경우에도 보상을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 렌탈하여 사용하고 있습니다. 4개월마다 필터 교체 등의 관리를 받기로 하였는데 정수기 업체에서 제때 방문을 하지 않는 등 여러 차례 관리가 되지 않아 계약을 해지하려고 하니 약정기간이 남아 있다며 위약금을 내라고 합니다. 관리를 받지 못해 계약을 해지하는 경우에도 위약금을 지급하여야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 약 3년 전 정수기 렌탈계약을 체결하고 의무사용기간 만료 후 해지하기로 하였습니다. 이후 정수기 업체에 기사 방문을 통해 철거를 요청하였는데 방문이 지연되고 있습니다. 이 경우 요금도 납부해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 1년 전 얼음 정수기를 렌탈하였습니다. 사용 도중 얼음이 나오지 않고 기기가 뜨겁게 가열되는 현상이 발생해 두차례 수리를 받았습니다. 그러나 동일한 현상이 지속되어 사업자로부터 제품을 교환받았습니다. AS기사가 2차례 방문하는 기간 동안 기기 불량으로 사실상 사용이 불가했는데 청구된 요금을 전부 납부해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 1년 전 얼음 정수기를 렌탈하였습니다. 사용 도중 얼음이 나오지 않고 기기가 뜨겁게 가열되는 현상으로 위약금 없이 해지를 하게되었는데 렌탈 요금이 청구되었습니다. 수거 후 해지기간 동안 정수기 하자로 인해 사실상 사용을 하지 못하였는데 이용료를 전부 납부해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기 의무사용기간 3년, 총 5년 계약을 체결하고 사용하던 중 같은 해 정수기 하자로 누수가 발생하여 싱크대와 마룻바닥이 손상되었습니다. 견적서를 받아 보상을 요구하였으나 사업자는 이미 위약금 없이 해지처리 하기로 함에 따라 보상금액이 과도하다고 주장합니다. 전액 보상을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 방문판매원을 통해 정수기 렌탈계약을 체결했습니다. 계약 직후 변심으로 청약철회를 요구하였으나 사업자가 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 렌탈하여 이용하던 중 해외로 이주하게 되어 정수기 업체에게 해지를 요구하였으나 위약금을 과도하게 요구합니다. 불가피한 사유로 이전 설치가 불가한 것인데 위약금 전액을 납부해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기 렌탈 후 이용하던 중 이사를 하게 되었습니다. 이전 설치를 요구하니 이사가는 지역은 지하수를 사용하고 있다며 제가 설치한 모델은 상수도 전용 모델로 수질 저하가 우려된다며 신제품 설치를 권유합니다. 이 경우 위약금 없이 해지가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 렌탈하여 이용 중 이사를 하게 되었습니다. 이사하는 곳이 정기 점검 서비스 불가 지역이라고 하는데 위약금 없이 해지가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 렌탈하여 이용 중 물을 받아 마시다가 입구 부분에서 이물질이 나오는 것을 발견했습니다. 계약해지를 요구하니 사업자는 위약금이 발생한다고 합니다. 그동안 정기적으로 필터 교체를 받았음에도 불구하고 이물질이 발생했는데 위약금을 납부해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 렌탈 중인 정수기에 대해 A/S를 요청한 상태인데, 사업자의 노조 파업으로 연락이 닿지 않아 A/S를 받지 못하고 있습니다. 정수기 고장으로 사용하지 못해 불편함을 겪고 있는데, 이러한 경우에도 계약해지를 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 렌탈하여 사용하고 있습니다. 4개월마다 필터 교체 등의 관리를 받기로 하였는데 정수기 업체에서 제때 방문을 하지 않는 등 여러 차례 관리가 되지 않아 계약을 해지하려고 하니 약정기간이 남아 있다며 위약금을 내라고 합니다. 관리를 못받아 계약을 해지하는 경우에도 위약금을 납부하여야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 온라인 광고를 통해 정수기 렌탈 계약을 체결하고 설치를 받았습니다. 광고에서는 지속적인 케어서비스를 제공한다고 하여 관리를 받는 제품으로 이해하였는데, 실제 설치하고 필터 교체를 요청했더니 이 상품은 구매 렌탈 상품으로 케어서비스 제공이 안되는 상품이라고 합니다. 케어서비스가 불가한 상품이라면 계약하지 않았을텐데 계약을 무효로 할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 약 3년 전 정수기 렌탈계약을 체결하고 의무사용기간 만료 후 해지하기로 하였습니다. 이후 정수기 업체에 기사 방문을 통해 철거를 요청하였는데 방문이 지연되고 있습니다. 이 경우 요금도 납부해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 의무사용기간 없이 계약기간을 2년으로 정하고 렌탈계약을 체결하였습니다. 사용 도중 개인 사정으로 중도해지를 요구하니 사업자는 중도해지의 경우 설치비와 등록비, 그리고 위약금을 납부해야 한다며 위약금을 과도하게 요구합니다. 위약금 기준이 어떻게 되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 의무사용기간 없이 6개월 단기 렌탈하였습니다. 사용 도중 개인 사정으로 중도해지를 요구하니 사업자는 중도해지의 경우 설치비와 등록비, 그리고 위약금을 납부해야 한다며 위약금을 과도하게 요구합니다. 위약금 기준이 어떻게 되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 3년 약정, 5년 계약으로 렌탈하였습니다. 사용 도중 개인 사정으로 중도해지를 요구하니 사업자는 중도해지의 경우 설치비와 등록비, 그리고 위약금을 납부해야 한다며 위약금을 과도하게 요구합니다. 위약금 기준이 어떻게 되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정수기를 6개월 약정, 2년 계약으로 렌탈하였습니다. 사용 도중 개인 사정으로 중도해지를 요구하니 사업자는 중도해지의 경우 설치비와 등록비, 그리고 위약금을 납부해야 한다며 위약금을 과도하게 요구합니다. 위약금 기준이 어떻게 되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 방문판매원을 통해 정수기 렌탈계약을 체결했습니다. 계약 직후 변심으로 계약해제를 요구하였으나 사업자가 거부합니다. 계약해제가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 재킷을 세탁한 후 바깥쪽 원단이 심하게 수축되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 점퍼를 구입하여 2개월 간 착용하다가 집에서 손세탁하였는데 앞여임 부위에 구멍이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 1년 전 구입한 점퍼를 세탁소에서 첫 세탁하였는데 흰색 배색 원단이 검게 이염되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 점퍼를 구입하여 착용하다가 1회 세탁하였는데 부분적으로 희뿌옇게 변색되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한 지 5년 된 점퍼를 보관하다가 입으려고 보니 버블 현상이 심합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 빨간색 점퍼를 구입하여 약 2개월 착용하였는데 함께 착용한 티셔츠가 빨갛게 물들었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 점퍼를 구입하여 2회 착용하였는데 소매와 등 부분 등에서 변색이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 점퍼를 구입하여 약 4개월 착용하였는데 팔 부분에 심한 구김이 발생하여 드라이클리닝을 하였지만 개선되지 않습니다. 구제 방법이 있나요?