한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 전화권유로 유사투자자문서비스 12개월 이용하기로 약정하고 2개월 이용 후 계약 해지를 요구하였으나 사업자는 나머지 10개월이 서비스 기간이기 때문에 약관에 따라 환급금이 없다고 주장합니다. 이러한 경우 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 유사투자자문서비스를 가입하여 유지하던 중 개인적인 사정으로 계약 해지를 요구하였으나 사업자가 계약서의 ‘중도해지 시 의무 사용기간’ 조항을 근거로 과도한 위약금을 부과합니다. 의무 사용기간 동안의 위약금을 공제하고 환급받아야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 유사투자자문서비스에 가입하여 유지하던 중 계약 해지를 요구하였으나 사업자가 계약서의 ‘중도해지 불가’ 조항을 근거로 계약 해지를 거부하고 있습니다. 계약을 해지할 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 유사투자자문서비스를 가입하여 유지하던 중 담당자가 손실을 회복시켜 주겠다며 가상화폐 투자를 권유하여 현금 1,000만원을 입금하였습니다. 이후에 담당자가 전화를 받지 않는데 해결방안은 무엇인가요? 기관 질의응답 한국소비자원 유사투자자문서비스를 가입하여 유지하던 중 담당자가 손실을 회복시켜 주겠다며 무조건 큰 수익을 볼 수 있는 비상장주식이 있으니 투자하라고 했습니다. 이를 믿고 현금 5,000만원을 입금하였는데 이후에 담당자가 전화를 받지 않습니다. 해결방안은 무엇인가요? 기관 질의응답 한국소비자원 계약 만료 시 누적수익률 500%를 달성하지 못한 경우 10%를 공제한 나머지 금액을 환급한다는 약정서(누적수익률의 판단 근거는 회사에서 계약기간 동안 매수 및 매도 사인을 드린 종목의 총 누적수익률에 따른다고 명시하고 계산 방법은 명확하게 기재되지 않음)를 믿고 유사투자자문서비스를 가입하였는데 약정 수익 미달성으로 90% 환급을 요구하자 사업자가 무조건 수익이 달성되었다고 주장하면서 환급을 거부하고 있습니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 정확한 정보를 제공한다는 약속을 믿고 유사투자자문서비스 12개월 약정으로 계약하여 제공받은 정보로 주식투자를 하였는데 손실이 발생하여 보상을 요구하자 사업자가 거부합니다. 보상을 요구할 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 유사투자자문서비스를 12개월 이용하기로 약정하고 500만원을 지급하였으며, 3개월 후 담당자에게 전화로 계약 해지를 요구하였습니다. 1개월이 지나도 환급되지 않아 사업자에 연락하니 해지 신청된 사실이 없고 담당자는 퇴사하였다며 1개월 이용료를 추가로 요구합니다. 해지 후 이용료도 공제하고 환급받아야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 유사투자자문서비스를 가입하여 유지하던 중 개인적인 사정으로 계약 해지를 요구하였으나 사업자가 계약서의 ‘중도해지 시 의무사용기간’ 조항을 근거로 과도한 위약금을 부과합니다. 의무사용기간 동안의 위약금을 공제하고 환급받아야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 본인은 2020.11.20. 전화권유로 유사투자자문서비스 및 소프트웨어 구매가 결합되어 있는 계약을 14개월 약정으로 체결하고 현금 800만원을 입금했습니다. 소프트웨어 이용에 필요한 USB가 동봉된 택배를 받고 미개봉 상태로 사업자에게 연락하여 USB는 이용하지 않고 문자로 제공되는 주식정보제공 서비스만 이용하겠다고 통보하였습니다. 따라서, 약관에 명시된 소프트웨어 이용을 위한 교육을 받지 않고 2개월 후 계약 해지를 요구하였으나 사업자는 계약서상 라이선스 구매에 관한 계약이고 약관에 따라 USB 소프트웨어 금액이 800만원이므로 오히려 위약금을 추가로 지급해야 한다고 주장합니다. 사업자가 요구하는 위약금을 추가로 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전화권유로 유사투자자문서비스 평생회원으로 가입하면서 가입비 300만원 및 첫 달 이용료 100만원을 지급하고 두 번째 달부터는 연장 이용료 월 30만원을 지급하기로 하였습니다. 1개월 후 계약 해지를 요구하였으나 약관에 따라 가입비 300만원은 전액 공제한다고 합니다. 사업자가 요구하는 가입비를 전액 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전화권유로 유사투자자문서비스 3개월 이용하기로 약정하고 129만원을 지급하였으며, 개인적인 사정으로 계약해지를 요구하였으나 사업자가 약관에 따라 투자기법자료비 50만원을 요구합니다. 사업자가 요구하는 비용을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전화권유로 유사투자자문서비스 12개월 이용하기로 약정하고 600만원을 지급하였으며, 개인적인 사정으로 계약 해지를 요구하였으나 사업자가 정상가격이 1,800만원이기 때문에 이를 기준으로 계산하면 약관에 따라 환급금이 없다고 주장합니다. 이러한 경우 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전화권유로 유사투자자문서비스 12개월 이용하기로 약정하고 2개월 이용 후 계약 해지를 요구하였으나 사업자는 나머지 10개월이 서비스 기간이기 때문에 약관에 따라 환급금이 없다고 주장합니다. 이러한 경우 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전화권유로 유사투자자문서비스 12개월 약정으로 계약하였는데 손실만 발생하여 3개월 후 계약 해지를 요구하자 사업자가 약관에 따라 중도해지는 불가하다고 주장하고 있습니다. 계약을 해지할 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전화권유로 유사투자자문서비스 12개월 약정으로 계약하였는데 충동적인 결정으로 다음날 청약철회를 요구하였으나 사업자가 계약서에 명시되었다는 이유로 거부하고 있습니다. 청약철회가 불가한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 원피스를 세탁한 후 바깥쪽 원단이 심하게 수축되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 원피스를 구입하여 2개월 간 착용하다가 집에서 손세탁하였는데 앞여밈 부위에 구멍이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 1년 전 구입한 원피스를 세탁소에서 첫 세탁하였는데 흰색 배색 원단이 검게 이염되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 원피스를 구입하여 착용하다가 1회 세탁하였는데 부분적으로 희뿌옇게 변색되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한 지 5년 된 원피스를 보관하다가 입으려고 보니 버블 현상이 심합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 빨간색 원피스를 구입하여 약 2개월 착용하였는데 함께 착용한 내의가 빨갛게 물들었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 원피스를 구입하여 2회 착용하였는데 어깨와 등 부분 등에서 변색이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 원피스를 구입하여 약 4개월 착용하였는데 배 부분에 심한 구김이 발생하여 드라이클리닝을 하였지만 개선되지 않습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 털 바지를 구입하여 1개월 정도 착용하였는데 전체적으로 털이 많이 빠져 함께 착용한 의류에 심하게 묻어납니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 털 원피스를 구입 후 1회 착용하였는데 봉제 및 칼라 주위에서 털이 심하게 빠져나옵니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 원피스를 구입하여 처음 착용하였는데 오른쪽 소매 윗부분 봉제가 뜯어지고 미어졌습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 원피스를 구입하고 착용하다 보니 장식으로 들어간 실에서 쉽게 올이 나옵니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 원피스를 구입하고 1회 착용하였는데, 어깨 부분에 보풀이 심하게 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 원피스를 구입하고 10일 뒤 착용하던 과정에서 광고 사진과 너무 다르다는 사실을 알게되었습니다. 청약철회가 가능한가요?