한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 안전화 세탁을 의뢰하였으나 인도받고 확인해본 결과 일부가 검은색으로 변색되었습니다. 세탁 과정에서 발생한 하자로 확인된 경우에 배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 안전화 세탁을 의뢰하였으나 인도받고 확인해본 결과 일부가 검은색으로 변색되는 등 하자가 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 안전화를 구입하고 일주일 가량 착화하다보니 발등부위에 통증이 발생하여 교환이나 환급을 요구하였으나 사업자가 이를 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 안전화를 구입하고 1개월정도 밖에 신지 않았는데 밑창 부분이 경화되고 갈라져서 교환을 받았는데 똑같은 현상이 다시 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 등산화를 구입하고 1회 착용하였는데, 걸을 때 소리가 계속 납니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 광고 사진과 너무 다른 등산화를 받았습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래 사업자가 운영하고 있는 FAQ에서 ‘모든 상품은 무료 반품 가능’이라는 문구를 확인하고 등산화를 구입하였고, 이후 7일 이내 반품을 요구하였으나 사업자가 반품비를 요구합니다. 제가 비용을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 ‘천연소가죽 100%’라고 광고하는 등산화를 전자상거래로 구입하고, 10일 뒤에 착용하던 과정에서 실제로는 천연소가죽은 10%만 포함된 사실을 알게 되었습니다. 이 경우에 반품비 부담자는 누구인가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 등산화를 신용카드로 구입하고 제품 수령 다음날 단순 변심으로 반품을 신청하였으나 사업자는 결제금액을 적립금으로만 돌려주겠다고 주장합니다. 신용카드 결제 취소를 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 수입 안전화를 구입하고 반품을 요구하였으나 사전에 고지된 반품 배송비 이외에 ‘현지 운송료, 제비용 등’의 명목으로 추가 대금 지급을 요구합니다. 추가로 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 깔창을 주문하고 대금을 신용카드로 결제하였습니다. 구입 후 7일 이내 청약철회를 요구하여 깔창을 반품하였는데 물품 대금을 환급해 주지 않고 있습니다. 환급받을 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 아쿠아슈즈와 슬리퍼 두 개를 70,000원에 구입하였으며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송이어서 사업자에게 묶음배송을 요청하였습니다. 이후 아쿠아슈즈 사이즈가 맞지 않아 반품을 요구했는데, 사업자는 반품비를 입금할 것을 주장합니다. 반품비를 제가 부담하는게 맞나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 아쿠아슈즈와 슬리퍼 두 개를 70,000원에 구입하였으며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송이어서 사업자에게 묶음배송을 요청하였습니다. 이후 아쿠아슈즈가 불량인 것을 확인하여 반품을 요구했는데, 사업자는 반품비를 입금할 것을 주장합니다. 반품비를 제가 부담하는게 맞나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 흰색 아쿠아슈즈를 구입하고 수령 후 단순 변심으로 반품을 요구하였으나, 사업자는 흰색 제품은 반품이 불가하다는 문구를 쇼핑몰에 고지하였음을 근거로 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 키높이 깔창을 구입하고 수령 후 단순 변심으로 반품을 요구하였으나, 사업자는 반품, 교환, 환급이 불가하다는 문구를 쇼핑몰에 고지하였음을 근거로 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 아쿠아슈즈를 구입하고 수령 후 사이즈가 맞지 않아 반품을 요구하였으나, 사업자는 소재 특성상 반품이 불가함을 미리 고지하였다며 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 265 사이즈 아쿠아슈즈를 구입하고 박스 표면에 표기된 사이즈를 확인한 후 그대로 보관했는데, 7일을 경과한 후 제품을 열어보니 280 사이즈였습니다. 이에 사업자에게 반품을 요구하였으나 청약철회기간인 7일이 지났다며 이를 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 슈트리를 구입하고 단순 변심으로 반품을 요청하였으나 사업자가 7일 이내 제품이 도착하지 않았다는 이유로 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 고가의 아쿠아슈즈를 구입하고 사이즈 착오로 반품을 요청하였으나 사업자가 구성품(포장지 비닐) 누락을 이유로 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 SNS에서 키높이 깔창을 구입하고 단순변심으로 반품을 요청하였으나 이를 거부하며 SNS를 차단한 후 연락이 되지 않습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 아쿠아슈즈를 구입하고 단순 변심으로 청약철회를 요구하였으나 사업자는 주문 즉시 제작하는 ‘Order Made’ 상품임을 주장하면서 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 청약철회 의사를 밝히고 수령한 작업화를 그대로 반송하였으나, 사업자가 반송된 제품의 훼손, 오염, 냄새 등으로 인해 거부하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 깔창을 구입한 후 몇 주가 지나도 배송이 되지 않아 환급을 요구하였으나 사업자는 현재 배송중이라며 이를 거부합니다. 송장번호도 확인이 안되는데 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 명품 아쿠아슈즈를 구입한 후 정품이 아닌 것 같은 느낌이 들어 환급을 요구하였으나, 사업자는 가품이라는 말에 화를 내며 환급을 거부합니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 5,000원 특가 아쿠아슈즈를 주문하였으나 이틀 후 사업자가 50,000원을 5,000원으로 잘못 기재하였다고 주장하면서 일방적으로 주문 취소를 해버렸습니다. 계약이행을 주장할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 보세 매장에서 작업화를 구입하고 당일 환급을 요구하였으나 사업자는 환급이 불가하다는 자사 방침을 사전에 고지했다며 거부하고 있습니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 인터넷으로 리조트 예약을 하고 10만원을 입금하였는데, 다음날 사업자가 전화하여 예약 사이트 서버 문제로 금액에 오류가 있었다며 추가로 10만원을 입금하던지 아니면 예약을 취소할 것을 주장하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 리조트 지하 주차장에 차량을 주차하고 체크아웃 시 차량의 우측 휀더 부위가 일부 파손된 것을 확인하고 CCTV 확인 및 배상을 요구하였으나, 사업자는 CCTV 사각지대로 영상을 확인할 수 없으며 주차장에서 파손되었다는 증거가 없다는 근거로 이를 거부하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 카라반 글램핑 이용 중 샤워를 하기 위해 물을 틀었는데, 갑자기 뜨거운 물이 나와 피부에 약한 화상을 입었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 소셜커머스로 리조트를 예약하고 방문하였으나 광고와 달리 평수도 작고 객실 내 욕실도 없으며, 청소가 제대로 되어 있지 않았습니다. 이에 도저히 리조트 이용이 어려워 대금 환급을 요구하였으나 리조트 자체에 문제가 있는 것은 아니지만 고객관리 차원에서 소셜커머스 업체에 지급한 수수료 20%를 공제한 잔액을 환급하겠다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요?