한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주말로 호텔을 예약한 후 코로나19 확진자 수 급증으로 걱정되어 사용예정일 7일 전에 계약해제를 요청하였으나 사업자는 숙박일이 임박했다는 이유로 50%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 호텔을 예약한 후 사용예정일 이전에 정부의 사회적 거리두기 수도권지역 4단계 시행이 발표되자 계약해제를 요청하였으나 사업자는 70%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 제주도 호텔 예약 후 이용예정일 당일 해당 지역에 호우경보 및 호우주의보가 내려 폭우로 인해 항공기가 결항되어 호텔을 이용할 수 없어 당일 취소를 하고 환급을 요청하였으나 사업자는 당일 취소 시 예약금 전액 환급이 불가함을 사전에 고지하였음을 근거로 이를 거부하고 있습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 당일(비수기 주중) 호텔 이용을 위해 요금을 입금하고 개인사정으로 결제 후 5분 만에 예약 취소를 요구하였으나 사업자는 당일 취소 시 예약금 전액 환급이 불가함을 사전에 고지하였음을 근거로 이를 거부하고 있습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 비수기 주말로 호텔을 예약하였으나 사업자의 숙박 시스템 오류로 이중예약이 되어 사용예정일 1일 전에 일방적으로 예약을 취소하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 비수기 주말로 호텔을 예약하고 개인 사정으로 사용예정일 8일 전에 예약취소를 하였으나 사업자는 50%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 비수기 주중으로 호텔을 예약하였으나 사업자의 숙박 시스템 오류로 이중예약이 되어 사용예정일 1일 전에 일방적으로 예약을 취소하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 비수기 주중으로 호텔을 예약하고 개인 사정으로 사용예정일 8일 전에 예약취소를 하였으나 사업자는 50%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주말로 호텔을 예약하였으나 사업자의 숙박 시스템 오류로 이중예약이 되어 사용예정일 3일 전에 일방적으로 예약을 취소하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주말로 호텔을 예약하고 개인 사정으로 사용예정일 4일 전에 예약취소를 하였으나 사업자는 취소가 불가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주중으로 호텔을 예약하였으나 사업자의 숙박 시스템 오류로 이중예약이 되어 사용예정일 6일 전에 일방적으로 예약을 취소하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주중으로 호텔을 예약하고 개인 사정으로 사용예정일 8일 전에 예약취소를 하였으나 사업자는 50%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장을 등록했는데 PT강사가 ᄋᄋ대학교 외래교수라는 프로필 광고를 보고 수강하기로 했습니다. 그런데 2번째 수강중에 강사가 ᄋᄋ대학교 외래교수가 아님을 알게 되었습니다. 허위 광고임을 알고 취소를 하고 싶은데 환급 가능할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 사업자로부터 잘못된 운동기구 사용법을 설명받고 사용하다가 어깨를 다쳐 병원에 가서 치료를 받은 경우 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 운동시설 위에 있던 녹슨 못에 다리가 찔려 병원에 가서 치료를 받은 경우 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 중도해지를 요구했는데 사업자가 잔여환급금 산정 과정에서 무료 제공을 약속한 운동복, 락커룸 대금을 추가로 공제합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 다니던 헬스장이 폐업한 경우 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 6개월 회원권을 신용카드 할부(6개월)로 100만원 결제하였습니다. 개인적인 사유로 인해 헬스장을 다니지 못할 것 같아서 결제일로부터 7일 이내 사업장을 방문하여 할부계약 청약철회를 요구하였습니다. 그러나 사업자는 이를 거부하는데 환급이 가능할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 시설 고장에 의한 공사 등으로 시설물을 이용할 수 없다고 합니다. 해결방안이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 이용권+GX 1년 이용권을 등록하였는데, 사업자가 일방적으로 GX 수업을 폐지하였습니다. 헬스장은 계속 다니고 싶은데, GX 수업을 폐지한 것에 대해 사업자에게 대안을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 이용권+GX 1년 이용권을 등록하였는데, 사업자가 일방적으로 GX 수업을 폐지하였습니다. 이에 사업자에게 계약해지를 요구하였으나 이를 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 친구에게 회원권을 양도받은 후 개인 사정으로 계약해지 및 환급을 요청하였으나 사업자가 양도받은 회원권에 대해 환급을 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 사업장을 양도받은 사업자(양수인)에게 개인사정으로 계약해지 및 환급을 요청하였으나 대표자가 변경되었다는 이유로 회원권에 대한 환급을 거부합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 PT 20회를 할인 이벤트가로 등록한 이후 개인 사정으로 계약해지를 요구하였습니다. 그러나 사업장에서 이벤트 기간 중 등록된 회원권은 환급이 불가하다는데 환급을 받을 수 없나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 PT 20회를 계약 내용으로 정하고 8회를 이용한 후 사업자의 귀책으로 계약해지 및 환급을 요청했는데, 사업자가 환급을 거부하거나 과도한 위약금(정상금액, 입회금, 기타수수료 등)을 공제하겠다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 개시일 이전 사업자의 귀책으로 계약해지 및 환급 요청을 했는데, 사업자가 환급을 거부하거나 과도한 위약금(정상금액, 입회금, 기타수수료 등)을 공제하겠다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 PT 20회를 계약 내용으로 정하고 8회를 이용한 후 개인 사정으로 계약해지 및 환급을 요청했는데, 사업자가 각종 위약금(입회비, 기타수수료 등)을 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 위약금이 너무 많은데, 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 헬스장 개시일 이전 개인 사정으로 계약해지 및 환급 요청을 했는데, 각종 위약금(입회비, 기타수수료 등)을 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 위약금이 너무 많은데, 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 세탁소에 핸드백 세탁을 요청한 후 인도받았으나 탈색도 심하고 가죽은 딱딱하게 경화되어 있으며, 사업자는 세탁 과정에서 발생한 하자를 인정하고 있습니다. 배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 세탁소에 핸드백 세탁을 요청한 후 인도받았으나 탈색도 심하고 가죽은 딱딱하게 경화되어 있습니다. 구제 방법이 있나요?