한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 길거리에서 설문 조사에 응하다 화장품을 구입하고 50,000원을 지불했습니다. 구입한 제품을 사용하고자 하였으나 테스트한 피부부위에 발진현상이 발생하여 환불을 요구하니, 행사상품이라는 이유로 거부하고 있습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 화장품을 구매하여 사용하는 도중 얼굴에 붉은 발진이 생겨 피부과에서 치료받고 화장품 반품을 요구하자 화장품을 바꿔 사용하여 발생된 일시적인 명현반응이라며 거부당하였습니다. 부작용을 유발한 화장품을 반품하고 치료비를 보상받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래 사업자가 운영하고 있는 FAQ에서 ‘모든 상품은 무료 반품 가능’이라는 문구를 확인하고 화장품을 구입하였고, 이후 7일 이내 반품을 요구하였으나 사업자가 반품비를 요구합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 Before/After를 보여주면서 블랙헤드가 없어지는 내용의 광고를 보고 팩을 구매하였습니다. 한달동안 사용 중인데도 효과를 보지 못하였는데, 환급발을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 인터넷에서 천연화장품 인증을 받았다고하여 화장품을 구매하였으나, 한달정도 사용 중 천연화장품이 아니라는 사실을 알게되었습니다. 환급이 가능할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 인터넷상에서 ‘지방을 태워준다’, ‘살빠지는데 도움이 된다’는 광고를 보고 바디로션을 구매하였습니다. 한달 정도 사용하였으나 효과를 보지 못하였는데, 환급발을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 인터넷으로 탈모 증상에 효과가 있다는 샴푸를 구매하여 2개월 동안 사용하였으나 효과를 보지 못했습니다. 광고에는 ‘발모효과, 머리 빠짐 예방, 탈모 감소’라고 나와있어 믿었는데 허위 광고로 신고하고 환급받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 화장품을 구입하고 제품 수령 다음날 단순 변심으로 반품을 신청하였으나 사업자는 결제금액을 적립금으로만 돌려주겠다고 주장합니다. 카드 취소는 안되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 수입 화장품을 구입한 후 청약철회를 요구하니 사업자가 해외구매대행 상품이었다며 과도한 해외배송비 지급을 요구합니다. 제가 비용을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 타 매장에서 같은 상품을 더 싸게 파는 것을 알게 됐습니다. 같은 상품에 대해 판매가격이 다른 경우 차액만큼 보상이 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 병행수입 화장품을 구입하고 반품을 요구하였으나 사전에 고지된 반품 배송비 이외에 ‘반품비’라는 명목으로 추가 대금 지급을 요구합니다. 제가 비용을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 화장품을 주문하고 대금을 신용카드로 결제하였습니다. 구입 후 7일 이내 청약철회를 요구하여 화장품을 반품하였는데 물품 대금을 환급해 주지 않고 있습니다. 환급받을 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 면세점을 통해 화장품을 구입하였으나 개인적인 사유로 인해 해외에 나가지 못해 구입취소를 요구하였습니다. 사업자는 구입 당시 사은품으로 지급한 상품권을 반환해야만 취소가 가능하다고 하는데 반환하여야 할까요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 화장품을 구입하고 수령 후 단순 변심으로 반품을 요구하였으나, 사업자는 제품 박스 훼손(제품 개봉 흔적)을 근거로 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 화장품을 구입하고 수령 후 단순 변심으로 반품을 요청하였으나, 사업자는 반품, 교환, 환불이 불가하다는 문구를 쇼핑몰에 고지하였음을 근거로 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 화장품을 구입하고 단순 변심으로 반품을 요청하였으나 사업자가 7일 이내 제품이 도착하지 않았다는 이유로 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 SNS에서 화장품을 구입하고 단순변심으로 반품을 요청하였으나 이를 거부하며 SNS를 차단한 후 연락이 되지 않습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 화장품을 구입한 후 몇 주가 지나도 배송이 되지 않아 청약철회를 요구하였으나 사업자는 현재 배송중이라며 이를 거부합니다. 송장번호도 확인이 안되는데 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 방문판매를 통해 화장품을 먼저 받고 대금은 판매자가 추후 청구하기로 하였습니다. 당일 청약철회를 하려 했으나 판매자의 연락처를 알지 못하는 상태입니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 충동적으로 구매한 화장품을 사용하지 않은 채 청약철회를 요청했습니다. 판매자가 반품 택배비를 요구하는데 택배비를 누가 물어야 하는지 궁금합니다. 기관 질의응답 한국소비자원 방문판매를 통해 구입한 화장품을 환급받고 싶은데 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 학교 근처에서 영업사원이 화장품을 싸게 판매한다고 권유해서 60만원 상당의 화장품을 12개월 할부로 계약했습니다. 이후 부모님께서 해당 사실을 알게되어 계약취소를 요청하였는데 사업자는 이미 제품을 사용하였다는 이유로 거부하고 있습니다. 계약취소가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 조끼를 세탁한 후 바깥쪽 원단이 심하게 수축되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 조끼를 구입하여 2개월 간 착용하다가 집에서 손세탁하였는데 앞여임 부위에 구멍이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 1년 전 구입한 패딩 조끼를 세탁소에서 첫 세탁 하였는데 흰색 배색 원단이 검게 이염되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 수영복을 구입하여 착용하다가 1회 세탁하였는데 부분적으로 희뿌옇게 변색되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한 지 5년 된 수영복을 보관하다가 입으려고 보니 버블 현상이 심합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 빨간색 조끼를 구입하여 약 2개월 착용하였는데 함께 착용한 티셔츠가 빨갛게 물들었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 조끼를 구입하여 2회 착용하였는데 소매와 등 부분 등에서 변색이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 조끼를 구입하여 약 4개월 착용하였는데 팔 부분에 심한 구김이 발생하여 드라이클리닝을 하였지만 개선되지 않습니다. 구제 방법이 있나요?