한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 한국어 피해처리 창구가 없는 글로벌 숙박 예약 대행 사이트를 통해 해외 호텔을 예약했다가 개인 사정으로 예약취소를 요청하였으나 ‘환급불가’ 상품이므로 이를 거부하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주말로 리조트를 예약한 후 코로나19 확진자 수 급증으로 걱정되어 사용예정일 7일 전에 계약해제를 요청하였으나 사업자는 숙박일이 임박했다는 이유로 50%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 카라반 글램핑을 예약한 후 사용예정일 이전에 정부의 사회적 거리두기 수도권지역 4단계 시행이 발표되자 계약해제를 요청하였으나 사업자는 70%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 제주도 리조트 예약 후 이용예정일 당일 해당 지역에 호우경보 및 호우주의보가 내려 폭우로 인해 항공기가 결항되어 리조트를 이용할 수 없어 당일 취소를 하고 환급을 요청하였으나 사업자는 당일 취소 시 예약금 전액 환급이 불가함을 사전에 고지하였음을 근거로 이를 거부하고 있습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 당일(비수기 주중) 리조트 이용을 위해 요금을 입금하고 개인 사정으로 결제 후 5분 만에 예약취소를 요구하였으나 사업자는 당일 취소 시 예약금 전액 환급이 불가함을 사전에 고지하였음을 근거로 이를 거부하고 있습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 비수기 주말로 리조트를 예약하였으나 사업자의 숙박 시스템 오류로 이중예약이 되어 사용예정일 1일 전에 일방적으로 예약을 취소하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 비수기 주말로 리조트를 예약하고 개인 사정으로 사용예정일 8일 전에 예약취소를 하였으나 사업자는 50%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 비수기 주중으로 리조트를 예약하였으나 사업자의 숙박 시스템 오류로 이중예약이 되어 사용예정일 1일 전에 일방적으로 예약을 취소하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 비수기 주중으로 리조트를 예약하고 개인 사정으로 사용예정일 8일 전에 예약취소를 하였으나 사업자는 50%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주말로 카라반 글램핑을 예약하였으나 사업자의 숙박 시스템 오류로 이중예약이 되어 사용예정일 3일 전에 일방적으로 예약을 취소하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주말로 카라반 글램핑을 예약하고 개인 사정으로 사용예정일 4일 전에 예약취소를 하였으나 사업자는 취소가 불가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주중으로 카라반 글램핑을 예약하였으나 사업자의 숙박 시스템 오류로 이중예약이 되어 사용예정일 6일 전에 일방적으로 예약을 취소하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 성수기 주중으로 카라반 글램핑을 예약하고 개인 사정으로 사용예정일 8일 전에 예약취소를 하였으나 사업자는 50%를 공제한 후 환급이 가능하다고 주장합니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 세탁소에 코트 드라이클리닝 의뢰하였는데 물세탁을 하여 코트 바깥쪽 원단이 심하게 수축되었습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한 지 5년 된 코트를 세탁 의뢰하였으나 세탁 후 심하게 버블현상이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 털이 달린 회색 코트 세탁를 의뢰하였으나 인도받고 확인해본 결과 털 일부가 검은색으로 변색되었습니다. 세탁 과정에서 발생한 하자로 확인된 경우에 배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 회색 트레이닝 상·하의 세트를 세탁 의뢰한 후 하의에 손상이 발생하였습니다, 해당 트레이닝복은 Set(세트)로만 판매하며, 세탁 과정에서 발생한 하자로 확인된 경우에 배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 회색 코트 세탁를 의뢰한 후 사업자가 세탁물 회수를 수 차례 통지하였으나 개인사정으로 2개월 이후 세탁물을 인도받았습니다. 인도받고 확인해본 결과 일부가 검은색으로 변색되었습니다. 세탁 과정에서 발생한 하자로 확인된 경우에 배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 회색 코트 세탁를 의뢰하였으나 인도받고 확인해본 결과 일부가 검은색으로 변색되었습니다. 세탁 과정에서 발생한 하자로 확인되었으나 해당 코트는 그대로 입고 싶습니다. 이 경우에 추가로 배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 회색 코트 세탁를 의뢰하였으나 인도받고 확인해본 결과 일부가 검은색으로 변색되었습니다. 세탁 과정에서 발생한 하자로 확인된 경우에 배상을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 회색 코트 세탁을 의뢰하였으나 인도받고 확인해본 결과 일부가 검은색으로 변색되는 등 하자가 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 방문판매로 구입한 건강기능식품에 대해 판매자가 부당하게 요금을 청구하여 판매자에게 계약취소를 요구했습니다. 이후에도 대금 청구서를 받았으나 대금을 지급하지 않은 채 지내던 중 법원에서 지급명령서가 송달되었는데 어떻게 대응해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 미성년자가 방문판매를 통해 체중조절 식품을 구입하고 일부를 소비하였으나, 부모님의 동의를 얻지 못하여 남은 제품을 반송하였습니다. 그러나 판매자는 반품을 거절하였고 현재 매월 신용카드 할부금이 나가고 있는 상태인데 어떻게 대응해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 건강기능식품 무료체험을 권유받아 신청했으나 샘플이 아닌 완제품이 배송되었고 상품의 대금 청구 안내장이 동봉되어 있습니다. 샘플이라고 안내받았는데 홍삼값을 지불해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 우연히 이벤트에 당첨되었다는 전화를 받고, 무료로 홍삼을 제공해준다고 하여 홍삼을 받았으나 이후 홍삼 대금을 청구하는 지로용지를 받았습니다. 무료라고 안내받았는데 홍삼값을 지불해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한 건강기능식품의 유통기한 표시가 매우 흐리게 표시되어 유통기한이 경과했는지 여부를 확인할 수 없는데 어떻게 해야하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 건강기능식품을 구입하여 섭취하던 중 우연히 표시된 정량보다 내용물이 부족한 것을 알게 됐습니다. 판매처에 환급을 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 건강기능식품을 복용하고 부작용이 발생하였으나, 제품 포장지를 확인하니 제품 복용 시 해당 부작용이 발생할 수 있다는 문구가 기재된 걸 알게됐습니다. 부작용이 발생할 수 있다고 고지된 경우에도 치료비 등 보상을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 다이어트를 위해 건강기능식품을 복용하였으나 탈모가 발생하는 등 부작용이 생겼습니다. 제품을 반품하여 환급받고 부작용에 대한 병원 치료비를 함께 보상받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 질병 치료에 효과가 있다고 광고한 건강기능식품을 구입하여 복용하던 중 치료효과가 없어 병원 진료를 받으니 불치병 판단을 받았습니다. 이 때 허위·과장광고를 이유로 판매자에게 환급받을 수 있나요?