공정거래위원회

기관 질의응답 공정거래위원회 택배 운송 중 파손된 컴퓨터의 수리비 요구 지인에게 택배로 보낸 컴퓨터 본체가 배송 과정에서 파손되었으나 택배업체는 컴퓨터가 파손 우려가 큰 물품에 대한 파손면책을 주장하며 배상을 거부하고 있습니다. 기관 질의응답 공정거래위원회 유효기간 경과한 소셜커머스 쿠폰 환불 가능 여부 소셜커머스 쿠폰을 구매하였으나 유효기간 내 사용하지 못했습니다. 이런 경우 환불 받을 수 있나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 컴퓨터의 특정 부품을 새제품으로 교환받는 경우 컴퓨터를 구입하여 사용하던 중 품질보증기간 내 컴퓨터의 특정 부품에 고장이 발생하여 해당 부품을 새제품으로 교환받고 싶습니다. 기관 질의응답 공정거래위원회 방문판매로 계약한 방문교육 계약 청약철회 요구 사업자가 운영하는 인터넷 홈페이지를 본 후 자녀 2명의 음악 교습을 위해 사업자에게 전화하여 자택으로 방문상담을 요청하여 사업자 측 직원이 저의 집을 방문하여 방문교습을 설명하고 교습 계약을 권유받아 주 1회 1년간(48회) 방문교습을 받는 계약을 체결하고 대금 2800000원을 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 포장이사 중 파손된 침대프레임에 대한 배상 요구 사업자와 2020년 3월경 포장이사 계약을 체결하고 900000원을 지급했습니다. 포장이사 도중 침대프레임을 포장하지 않고 운반하여 파손되었고 상기 파손에 대해 배상을 요구했으나 사업자가 거부하였습니다. 포장이사 중 작업자의 부주의에 의한 침대프레임 파손에 대해 사업자에게 배상을 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 포장이사 후 소비자의 손해배상 청구 포장이사 후 이사 물품의 파손 등이 발생하였을 경우 소비자의 대응방법은 무엇인가요? 기관 질의응답 공정거래위원회 초고속인터넷 약정계약 만료 후 요금발생 2016년 초고속 인터넷서비스에 3년 약정으로 가입했습니다. 타사 인터넷서비스의 가입조건이 좋아 약정만료 후 재계약을 하지 않고 타사 인터넷서비스에 가입했습니다. 그러나 수개월 후 계약이 완료된 사업자로부터 미납요금이 있다는 통보를 받았습니다. 어떻게 해야 하나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 영어학원 수강 중 중도해지 시 수강료 환급 관련 문의 영어회화학원 2개월과정을 등록하고 수강료 250000원을 현금으로 지급했습니다. 한 달 수강 후 개인사정으로 잔여 수강료 환급을 요구하니 원래 1개월에 150000원이라며 100000원만 환급하겠다고 합니다. 이 경우 환급 기준은 어떻게 되나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 서비스 불가 지역으로 이사하며 해지한 인터넷 위약금 문의 초고속인터넷서비스에 3년 약정으로 가입하였습니다. 1년 정도 이용한 후 직장 이전으로 이사를 하게 되어 이전설치를 요청하자 이사한 곳이 서비스 비제공지역이라고 하여 부득이 가입을 해지하게 되었는데 전입신고된 주민등록등본을 제출해야 중도해지 위약금이 면제된다고 합니다. 이사한 곳이 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 부모 동의 없이 미성년자가 계약한 이동전화계약의 경우 미성년자인 자녀가 부모의 동의없이 이동전화 서비스 계약을 체결하여 사용하고 있었는데 부모는 최근에 이용료 체납으로 신용정보회사에서 불량거래자로 등록하겠다는 통보서를 받고서 그 사실을 알게 되었습니다. 이에 부모는 이동전화서비스 사업자에게 계약취소를 요구했는데 거절당했습니다. 계약취... 기관 질의응답 공정거래위원회 코로나19로 인해 계약해제 요청한 숙소의 위약금 감경 여부 2020.08.08. 이용예정인 숙소를 예약하였습니다. 하지만 이용예정일 1일 전 코로나19로 인해 숙박예정 지역에 감염병 위기경보 심각단계가 발령되었고 정부에서 이동자제를 권고하여 예약한 숙소에 환급을 요청했습니다. 숙소 측에서는 이용예정일 1일 전으로 환급이 불가능하다고 합니다... 기관 질의응답 공정거래위원회 펜션 취소 시 취소수수료 발생 여부 펜션을 예약 후 입금을 하고 당일 취소를 요청하자 사업자는 자체 펜션 환급 규정에 따라 취소수수료를 공제하고 환급하겠다고 합니다. 예약을 한 당일에 취소를 했는데 취소수수료를 내야 하나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 항공 위탁수하물 파손으로 인한 배상 여부 2019년 9월 인천에서 호치민에 도착했으나 위탁 의뢰했던 캐리어의 외관이 일부 파손된 것을 확인했습니다. 이 경우 항공사로부터 배상을 받을 수 있는지 배상을 받을 수 있다면 어느 정도 받을 수 있나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 출발 52일 이전 취소한 항공권 취소수수료 환급 요구 2019.07.02. 여행사 홈페이지에서 항공사의 무안-대만 왕복항공권 2매를 377800원에 구매했습니다. 이후 개인사정으로 2019.07.04.(출발일자 2019.8.27.) 취소하였으나 여행사는 항공사의 약관에 따라 취소수수료 200000원을 공제하였습니다. 전자상거래로 구입... 기관 질의응답 공정거래위원회 감염병의 발생으로 항공사 또는 여객이 계약내용 변경 또는 계약해제를 요청한 경우 2020.3.14.출발하는 밴쿠버행 왕복 항공권을 구매하고 1522144원을 결제하였습니다. 코로나19로 인해 항공편이 결항되어 취소안내를 받아 계약해제 및 환급을 요구하였으나 사업자는 취소수수료가 발생되며 바우처로만 환급이 가능하다고 합니다. 수수료 없이 최초결제수단으로의 환급은... 기관 질의응답 공정거래위원회 상대방의 소 취하로 소송이 필요 없게 된 경우 착수금 반환 요구 임차인을 상대로 계약 해지 및 건물 명도 소송을 의뢰하려고 변호사를 만나 상담 착수금 명목으로 5000000원을 지급하고 사건 위임 계약을 체결했으나 1심에서 임차인이 출석하지 않아 승소 판결을 받았습니다. 임차인이 항소해 고등법원으로부터 항소장 부본 및 변론기일 소환장을 받았습니... 기관 질의응답 공정거래위원회 예매 오류로 지정좌석에서 관람하지 못한 연극 공연의 보상 기준 연극 공연 관람을 예매하고 공연장을 찾았으나 예매한 좌석이 중복 예매되어 결국 다른 좌석에서 관람하였습니다. 공연 관계자는 예매에 오류가 있었다며 죄송하다고 하는데 이에 대해서 배상을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 상태가 불량한 사진촬영 보상 문의 비자와 영주권용 사진을 촬영했는데 스튜디오에서 포토샵을 이상하게 해서 마음에 들지 않고 게다가 영주권용 사진은 규격과 다른 사이즈로 인화를 해서 사용할 수가 없네요. 어떻게 손해배상을 청구해야 하나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 영화 상영 전 개인 사정으로 취소한 티켓 환급 기준 영화를 친구와 함께 관람하기 위해 극장에 방문하여 티켓 2매를 신용카드로 예매했습니다. 영화 상영 당일 날 같이 가기로 한 친구의 급한 사정으로 영화를 관람할 수 없게 되어 영화 상영 5시간 전에 유선상으로 환급을 요구하자 적어도 상영 6시간 전에 취소해야지만 환급이 가능하다고 하... 기관 질의응답 공정거래위원회 여행 전 소비자의 질병 등 신체이상으로 여행 계약을 취소하는 경우 부부동반으로 호주 시드니 4박 6일 패키지 여행상품을 계약하고 총 여행경비 1900000원을 지급했습니다. 그런데 여행 출발 2일 전에 교통사고를 당하여 병원에 입원하게 되었습니다. 이런 경우 여행사측에 계약취소로 인한 위약금을 지급해야 하는지요? 기관 질의응답 공정거래위원회 전자상거래로 구입한 의류의 청약철회 요구 시 훼손 냄새 등을 이유로 거부하는 경우 소비자가 청약철회 의사를 밝히고 수령한 제품을 그대로 반송하였으나 사업자가 반송된 제품의 훼손 오염 냄새 등으로 인해 청약철회가 불가하다고 주장하는 경우 청약철회가 불가능한가요? 기관 질의응답 공정거래위원회 해외 구매대행으로 구입한 신발의 사이즈 차이 관련 해외에서만 구매 가능한 운동화를 구매대행 사이트를 통해 구입하였습니다. 이후 신발을 배송 받았는데 대행 사이트에서 올려놓은 사이즈 참고표를 기준으로 US7 사이즈를 선택하였고 배송받은 신발은 원래 신발보다 사이즈가 커 착화할 수가 없습니다. 사업자에게 환급을 요청하였지만 신청인이 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 요양병원 입원기간에 대한 암입원보험금 대학병원에서 유방암 진단으로 암수술 및 항암치료 이후 몸이 좋지 않아 요양병원에 입원하였습니다. 요양병원 입원기간에 대해 암입원보험금을 청구했으나 보험사는 암에 대한 직접적인 치료에 해당되지 않는다고 주장하며 보험금 지급을 거절했습니다. 보험사가 암입원보험금을 지급해야 되는 것 아... 기관 질의응답 공정거래위원회 애완견 질병 발생에 따른 구입대금 환급 요구 애완견 판매점을 방문하여 푸들을 50만원에 분양 계약 했습니다.<br>분양 당시부터 애완견의 눈가에 털이 빠져있고 일부 털 끝에 각질이 붙어있었습니다. 이후 각질이 점차 많아지고 뒷발 떨림 증상까지 나타나 분양 받은 8일 후 연계 동물병원에 방문하여 검진 받은 결과 옴 진단을 받았... 기관 질의응답 공정거래위원회 신청인의 동의 없이 잡지 계약기간을 변경해 불합리하게 인출한 금액의 환급 요구 학교 앞에서 잡지 구독 권유를 받고 25만원에 계약을 했습니다. 계약 당시 1년간 구독신청 하면 6개월을 서비스로 추가한다는 조건으로 계약을 했으나 계약서를 받지는 못했습니다.<br> 1년 3개월이 지나고 당시 계약했던 담당자가 전화가 와서 처음 계약한 내용과 달리 1년 6개월을 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 [진료비] 한방 패키지 시술 중도해지에 따른 진료비 환급 여부 한의원에서 피부 패키지 시술을 10회 받기로 계약(무조건 주말 예약)을 체결하고 시술비로 정상가격의 30%가 할인된 1900000원을 결제하였습니다. 그러나 한의원에서는 주말 진료를 해주겠다는 계약 내용과 달리 평일 진료를 권유하여 부득이 휴가를 쓰면서 3회의 시술을 받았습니다. ... 기관 질의응답 공정거래위원회 [선납진료비] 피부과 패키지 시술 중도해지에 따른 진료비 환급 여부 피부과에서 피부 패키지 시술을 5회 받기로 하고 1650000원을 카드로 결제한 후 1회 시술을 받았는데 얼굴 당김이 심해 모공관리 프로그램으로 변경하여 1회 더 시술을 받았으나 임신을 하게 되어 계약을 해지하였습니다. 이후 잔여 시술비에 대해 환급을 요구하자 의사 측에서는 잔여대... 기관 질의응답 공정거래위원회 방문판매로 구입한 차량용 블랙박스의 청약철회 가능 여부 영업사원의 방문판매로 차량용 블랙박스를 구매하였습니다. 계약 당시 계약서를 자세히 읽어보지 못하고 서명했는데 5일 이후 변심으로 계약해지를 요구하였으나 사업자는 약관에 중도 해지가 불가하다는 내용이 있었다며 불가하다고 합니다. 이런 경우 어떻게 해야 하나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 차량용 블랙박스 페이백 관련 문의 차량용 블랙박스를 공짜로 설치해준다는 전화권유를 받았습니다. 페이백 형태로 돈을 돌려받아 블랙박스를 무료로 이용하는 것이나 다름없다는 내용으로 설명을 들었는데 이런 경우에 계약해도 나중에 포인트로 다 돌려받을 수 있는 걸까요? 기관 질의응답 공정거래위원회 배송 중 분실된 전자기기에 대한 업체의 과실 여부 인터넷쇼핑몰에서 전자기기를 주문하였고 택배기사로부터 배송 관련 연락을 받았으나 집에 있지 않아 택배기사에게 현관 앞에 두고 가라고 하였습니다. 그러나 집에 와보니 택배물건이 없어 문의하니 제품을 지정된 장소에 두고 갔다며 책임이 없다고 합니다. 택배사측에 분실에 따른 책임 물을 수...