공정거래위원회

기관 질의응답 공정거래위원회 건강기능식품 표시광고에 대한 확인 방법 최근 건강기능식품 광고를 자주 접하게 되는데 광고 내용을 믿고 구매해도 되는지 궁금합니다. 기관 질의응답 공정거래위원회 수리기간이 너무 긴 가방의 보상 문의 5개월 전에 가방을 구입해서 사용하던 중 손잡이 부분이 손상되어서 보기가 좋지 않더라고요. 그래서 매장을 찾아가 제품에 문제가 있는 것이 아니냐고 물었습니다. 매장에서는 무상으로 수리를 해주겠다고 하더군요. 그런데 3주를 기다려도 아무런 소식이 없습니다. 이런 경우에는 어떻게 해야... 기관 질의응답 공정거래위원회 (정보) 올이 뜯긴 여성정장 보상 문의 폴리에스텔 소재의 여성정장을 두 시간 정도 입은 후 재킷 앞판 및 스커트 엉덩이 부분에 올이 뜯겨 있는 것을 발견하였습니다. 판매업체에 문의하니 핸드백이나 의자 등 외부물체와의 접촉에 의해서 일어난 것이라며 보상을 거부하였습니다. 특별히 심하게 입은 것도 아닌데 두 시간 만에 올이... 기관 질의응답 공정거래위원회 (정보) 할인판매 기간 중에 구입한 신사복하의 보상 문의 백화점에서 세일 행사 기간 중 신사복 하의를 30% 할인하여 100000원에 구입하여 착용하다가 세탁소에서 드라이크리닝을 하였는데 허벅지 부분이 심하게 탈.퇴색되었습니다.판매처에서는 세일 기간 중 판매된 의류에 대해서는 교환.환급이 불가능 하다고 사전에 고지한 바 있고 신사복 하의... 기관 질의응답 공정거래위원회 (정보) 착화 후 갑피 수축되고 경화된 어그부츠 배상 요구 2013. 12. 13. 200000원이 넘는 어그부츠를 구입하였습니다. 1개월 정도 밖에 신지 않았는데 갑피 부분이 수축되고 경화되었습니다. 신발 자체에 문제가 있는 것으로 판단되어 판매처에 환불 요구하니 제품에는 문제가 없다며 환불해 줄 수 없다고 합니다. 기관 질의응답 공정거래위원회 (정보) 전자상거래로 구입한 바지 단순변심에 의한 환급 요구 전자상거래를 통해 인터넷 쇼핑몰에서 85000원 상당의 바지를 구입하였습니다. 이후 배송된 제품을 착용하여 보니 디자인이 마음에 들지 않아 반품 요청하였으나 판매자는 소재의 특성상 반품이 불가함을 미리 고지하였다며 거절하고 있습니다. 단순 변심에 의한 환불은 보상을 받을 수 없는 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 (정보) 손상된 상태로 배송된 원피스 저는 인터넷 쇼핑몰에서 원피스를 190000원에 주고 구입하였는데 다음날 제품을 확인해보니 원피스 옆부분이 10cm 정도 찢어져 있어서 바로 이의를 제기했어요. 판매처에서는 소비자가 칼로 포장을 찢다가 가방을 손상시킨 것이라면서 배상을 거부하고 있습니다. 찢어진 상태로 배송된 원피... 기관 질의응답 공정거래위원회 전자상거래로 구입한 의류 반품 가능 여부 문의 의류 전문 판매사이트에서 여성용 흰색 블라우스와 반팔 셔츠를 주문하여 제품이 배송 되었으나 색상 디자인 등이 만족스럽지 못하고 품질이 떨어져 반품코자 한 바 의류 광고 공지사항에 반품이 불가능 하다는 사실을 고지하였으므로 환급을 할 수 없다고 합니다. 그러나 의류 광고상에는 공지사... 기관 질의응답 공정거래위원회 구입 이후 착용 중 오리털이 빠지는 패딩 점퍼 의류 판매 매장에서 오리털 패딩 점퍼(223210원)를 구입하여 착용을 하던 중 봉제선 솔기 부위에 하얗게 오리털이 빠져나오는 하자가 있어 판매자에게 이의를 제기하였으나 판매자는 제품상의 하자가 아니라고 하며 보상 거절을 하고 있습니다. 구입 이후 별로 착용하지도 않았음에도 불구하... 기관 질의응답 공정거래위원회 피부 마사지를 포함한 고가의 화장품 구입 계약 청약철회 가능 여부 사업자의 무료 이벤트에 당첨된 후 매장 방문하여 고가의 화장품을 구입하면 피부마사지를 무료로 해주겠다고 하여 화장품을 구입했습니다.(3000000원 결제)한 달 뒤 카드값을 감당하기 어려워 남은 화장품과 피부마사지 대금을 환급해달라고 사업자에게 요구하였지만 청약철회 가능 기간이 지... 기관 질의응답 공정거래위원회 접촉사고로 견인을 해야하는 경우 어떻게 대응해야 할까요? 차량 운행 중 교통사고로 견인을 하게 되었습니다. 사고로 인해 정신이 없는 사이 견인자동차가 임의로 먼 거리에 있는 공업사에 차량을 입고후 과다한 금액의 견인비용을 청구하고 있습니다. 이러한 경우 견인비용을 전액 지급하여야 하는지요? 기관 질의응답 공정거래위원회 차량구입일로부터 1년이 경과한 시점에 주행 중 시동꺼짐현상 발생한 경우 차량을 교환받을 수 있나요? 신차 구입 후 약 1년 8개월 정도 되었습니다. 주행 중 차량의 시동이 꺼지는 현상이 발생되어 제조사에 차량 교환 등을 요구하였는데 수리만 해주겠다고 합니다. 시동 꺼지는 현상이 발생되어 1차례 수리한 후 3개월 만에 재발한 경우인데 차량 교환은 어려운지요? 기관 질의응답 공정거래위원회 [치과] 임플란트 시술 후 이식체 탈락 건 o 60대 남성으로서 2014년 5월 치과에서 임플란트 시술을 받았는데 7개월 만에 이식체가 탈락되었습니다. 병원에서는 소비자의 부주의라고 하는데 보상을 받을 수 있을까요? 기관 질의응답 공정거래위원회 [안과] 안압강하제 복용 후 스티븐 존즌 증후군 발생 건 o 테니스 공에 눈을 다쳐서 병원을 방문하여 검진 후 안구 출혈로 인한 안압 상승이 확인되어 안압강하제(메조민)를 투여 받았습니다. 약물 복용 후 안구 충혈 손 등 발진 등의 이상 증상이 발생되었고 결막염 진단 하에 약물치료를 받았으나 호전이 되지 않아 입원을 하였는데 추후 스티븐... 기관 질의응답 공정거래위원회 [성형외과] 유방확대성형술 후 감염으로 보형물 제거술 시행 건 o 50대 여성으로 유방확대성형술을 받은 후 MRSA(메치실린내성황색포도상구균)에 의한 수술부위의 감염 및 조직의 괴사가 발생하여 약 15개월간 항생제 투여를 받고 괴사 조직 제거술 등 수차례의 수술을 받았으나 증상이 호전되지 않았습니다. 결국 보형물을 제거하게 되었고 피부결함도 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 [정형외과] 신의료기술 시술 후 효과미흡 건 o 교통사고 후 무릎 연골 및 인대 파열로 A병원에서 수술을 기다리던 중 비수술적인 혈소판 풍부 혈장치료술로 연골 재생 효과를 얻을 수 있다는 B병원의 신의료기술에 대한 광고를 보고 4차례에 걸쳐 시술을 받았습니다. 그러나 효과가 없어 결국 다른 병원에서 무릎 연골판 절제술 수술을... 기관 질의응답 공정거래위원회 [정형외과] 요추 압박골절 수술 후 사망 건 o 어머니가 화분을 옮기다가 발생된 요통으로 병원을 방문하였더니 요추 압박골절이 있다고 하여 척추에 시멘트를 주입하는 경피적 척추체성형술을 받았습니다. 수술 중 갑자기 호흡곤란 및 심정지가 발생하여 사망하였는데 병원 측에 보상을 요구할 수 있을까요? 기관 질의응답 공정거래위원회 [신경외과] 뇌 색전술 후 장애 발생 건 o 두통으로 병원을 방문하여 검진 후 뇌경막의 동정맥류로 인한 지주막하 출혈로 진단되어 오닉스라는 약물을 주입하여 색전술을 받았습니다. 시술 후 우측 편마비 증상이 발생하여 정밀검사를 받은 결과 경추부 척수 경색이 확인되었고 꾸준히 치료를 받았으나 호전이 되지 않아 후유장애가 남게... 기관 질의응답 공정거래위원회 [피부과] 다이어트 약 복용 후 우울증 발생 건 o 여동생이 가족들과 상의 없이 피부과에서 다이어트에 관한 상담을 받은 후 약 3년간 향정신성 식욕억제제를 처방받아 복용하였습니다. 이후 무력감 불면증 거리 배회 등의 이상 행동을 보여서 정신과를 방문하였더니 다이어트 약물 복용과 관련이 있다고 합니다. 병원측에 어떤 보상을 요구할... 기관 질의응답 공정거래위원회 [정형외과] 손바닥 열상 봉합술 후 잔존 유리 확인에 따른 보상 요구 o 40대 남자로 깨진 유리조각에 손바닥을 찔렸고 병원 응급실을 방문하여 방사선 검사 후 세척 및 봉합술을 받았습니다. 이후 지속되는 통증으로 고생을 하다가 약 2개월 후 다시 병원을 방문하여 검진을 받은 결과 손바닥에 유리조각이 남아 있어 재수술이 필요하다고 합니다. 병원측에 재... 기관 질의응답 공정거래위원회 [내과]대장 내시경 용종절제술 후 장천공 발생 건 o 50대 남성으로 건강검진으로 시행한 대장내시경 검사상 용종이 있다고 하여 용종절제술을 받았는데 이후 복통이 발생하였습니다. 복통이 있다고 호소를 하였으나 의사는 별다른 조치가 없었습니다. 3일 뒤 다른 병원을 방문한 결과 용종 제거 부위의 대장 천공 및 복막염이 진단이 되어 수... 기관 질의응답 공정거래위원회 인터넷으로 가입한 유사투자자문 서비스 이용계약 해지 가능 여부 2020.9.5. 유사투자자문업자인 L사의 홈페이지에서 투자클럽 VIP회원으로 가입하고 1994000원을 신용카드 3개월 할부로 결제했습니다. 개인사정으로 2020.9.6. L사에 청약철회를 요구하였으나 행사기간에 체결된 계약이므로 환불이 불가하다고 합니다.이 경우 환불받을 수 있... 기관 질의응답 공정거래위원회 승무원 학원 수강 계약 해지 및 환급 요구 신청인은 계약서에는 계약기간이 1개월로 약정되어 있으나 학원측은 해당 계약기간 이후에도 합격할 때까지 수강이 가능하도록 구두로 안내를 하였습니다. 이에 신청인은 계약기간 만료일이 1개월이 아닌 합격시라고 보고 1개월이 지난 상태에서 중도 계약 해지 및 환급을 요구하였으나 사업자는 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 핸드폰보험 가입시 설명듣지 못한 내용에 대한 피해보상 요구 신청인은 ○○통신사에서 ○○보험사와 핸드폰보험 계약을 체결시 보상액 90만원 중 자기부담금 5만원을 공제한 85만원까지 보상이 된다고 설명을 받음. 2012.5.18 휴대폰 분실로 보상을 청구하니 약관상의 이유로 자기부담금 5만원을 부담해야 핸드폰 보상이 가능하다고 함. 신청인은 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 실손보험계약 보상한도 축소관련 피해보상 요구 신청인은 홈쇼핑을 통해 신청인의 자녀를 피보험자로 무배당OO건강보험을 가입함. 홈쇼핑 방송에서는 이번 기회에 가입해야 보장금액이 축소되지 않고 평생 1억원 보장된다는 설명을 받음. 최근 보험계약이 갱신되면서 보상한도가 5.000만원으로 변경됨. 보험가입당시 보장금액 변동은 고지받지... 기관 질의응답 공정거래위원회 상조계약체결시 일시불로 납부한 선입회비의 환급 여부 몇년전 상조계약을 체결하면서 선입회비로 1구좌당 50만원을 일시불로 납입하였고 장례발생시 장례행사비용을 추가로 납입하는 상조계약을 체결하였습니다. 최근에 상조계약을 계속 유지할 의사가 없어져 선입회비의 환급을 요구하였더니 상조약관에 환급이 되지 않는다고 하였다며 환급을 거절하고 있... 기관 질의응답 공정거래위원회 상조계약 유지중 기초생활수급자로 된 경우 중도해지시 전액 환급 가능 여부 2018.10.10. 매월 25000원씩 120회 불입조건의 상조 계약을 체결하여 상조회비를 24회차까지 불입하였습니다. 그런데 상조계약 체결이후 경제사정이 매우 어려워져 기초생활수급자(1종)로 인정을 받았습니다. 생활조차 힘들어 매월 25000원씩 상조회비 납부도 어려운 상황입니... 기관 질의응답 공정거래위원회 전자상거래로 구입한 바지의 1회 착용 후 하자 발생에 따른 구입가 환급 요구 전자상거래로 구입한 바지를 1회 착용하고 세탁을 하였는데 하자가 있는 것을 확인했습니다. 통신판매사업자는 착용과 세탁으로 인하여 반품 및 환불이 불가하다고 주장하는데 이 경우 피해구제가 가능할까요? 기관 질의응답 공정거래위원회 주행 중 시동 꺼짐 현상이 있는 승용차 교환 요구 새로 출고된 승용차를 구입하고 3개월 정도 운행하고 있는데 주행 중 시동이 꺼지는 하자가 발생하여 자동차 제작사에서 문제를 제기하고 시동과 관련된 수리를 받았으나 얼마 되지 않아 동일한 하자가 재발하여 불안해서 도저히 차량을 운행할 수가 없습니다 이에 차량 교환을 요구하였지만 거부... 기관 질의응답 공정거래위원회 [응급의학과] 응급실 치료 소홀로 사망에 따른 손해배상 요구 20대 자녀가 심한 척추측만증과 정신지체가 있어 평상시 몸이 약했는데 이틀 전부터 심하게 구토를 해서 개인병원에서 치료를 받았지만 증상이 계속되어 대학병원 응급실로 갔습니다. 주사만 받고 귀가했지만 구토를 계속하여 다음 날 다시 응급실로 갔으나 상태가 안 좋아져 결국 사망하였습니다...