한국소비자원

기관 질의응답 한국소비자원 구입한 지 5년 된 핸드백을 보관하다가 사용하려고하니 변색되어 손상된 것을 확인하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 소가죽 핸드백을 구입하였으나 화학 냄새가 너무 심하게 납니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 핸드백을 구입하고 3개월 사용하였으나 가방에서 기포 같은 것이 일어났습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 핸드백을 구입하여 사용했는데, 구입 직후부터 가방 안쪽 손잡이 하단 부분이 까칠까칠해 졌습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 토끼털로 만든 핸드백을 구입하고 2회 정도 사용하였으나 털이 심하게 빠집니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 가죽 가방을 구입해서 2회 정도 사용하였으나 핸드백 입구 부분의 가죽이 일부 벗겨지는 현상이 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 악어가죽으로 만든 핸드백을 구입하고 1개월 사용하였으나 원단 전체에서 주름이 생겼습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한 핸드백을 2개월 사용 후 가방 내 보관했었던 지갑, 카드지갑 등 소지품의 색상이 변하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 구입한 핸드백을 2개월 사용 후 핸드백 옆면 모서리가 날카롭게 돼서 실크 의류가 뜯어지는 피해가 발생하였습니다. 구제 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 광고 사진과 너무 다른 핸드백을 받았습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래 사업자가 운영하고 있는 FAQ에서 ‘모든 상품은 무료 반품 가능’이라는 문구를 확인하고 핸드백을 구입하였고, 이후 7일 이내 반품을 요구하였으나 사업자가 반품비를 요구합니다. 제가 비용을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 ‘천연소가죽 100%’라고 광고하는 핸드백을 전자상거래로 구입하고, 10일 뒤에 착용하던 과정에서 실제로는 천연소가죽은 10%만 포함된 사실을 알게 되었습니다. 이 경우에 반품비 부담자는 누구인가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 핸드백을 구입하고 제품 수령 다음날 단순 변심으로 반품을 신청하였으나 사업자는 결제금액을 적립금으로만 돌려주겠다고 주장합니다. 카드 취소는 안되나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 수입 핸드백을 구입한 후 청약철회를 요구하니 사업자가 해외구매대행 상품이었다며 과도한 해외배송비 지급을 요구합니다. 제가 비용을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 병행수입 핸드백을 구입하고 반품을 요구하였으나 사전에 고지된 반품 배송비 이외에 ‘반품비’라는 명목으로 추가 대금 지급을 요구합니다. 제가 비용을 지급해야 하나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 핸드백을 주문하고 대금을 신용카드로 결제하였습니다. 구입 후 7일 이내 청약철회를 요구하여 핸드백을 반품하였는데 물품 대금을 환급해 주지 않고 있습니다. 환급받을 방법이 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 핸드백과 백팩 두 개를 70,000원에 구입하였으며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송이어서 사업자에게 묶음배송을 요청함. 이후 핸드백 사이즈가 맞지 않아 반품을 요구했는데, 사업자는 반품비를 입금할 것을 주장합니다. 반품비를 제가 부담하는게 맞나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 핸드백과 백팩 두 개를 70,000원에 구입하였으며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송이어서 사업자에게 묶음배송을 요청함. 이후 핸드백이 불량인 것을 확인하여 반품을 요구했는데, 사업자는 반품비를 입금할 것을 주장합니다. 반품비를 제가 부담하는게 맞나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 흰색 핸드백을 구입하고 수령 후 단순 변심으로 반품을 요구하였으나, 사업자는 흰색 제품은 반품이 불가하다는 문구를 쇼핑몰에 고지하였음을 근거로 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 핸드백을 구입하고 수령 후 단순 변심으로 반품을 요구하였으나, 사업자는 반품, 교환, 환급이 불가하다는 문구를 쇼핑몰에 고지하였음을 근거로 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 핸드백을 구입하고 수령 후 마음에 들지 않아 반품을 요구하였으나, 사업자는 소재 특성상 반품이 불가함을 미리 고지하였다며 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 핸드백을 구입하고 단순 변심으로 반품을 요청하였으나 사업자가 7일 이내 제품이 도착하지 않았다는 이유로 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 고가의 핸드백을 구입하고 사이즈 착오로 반품을 요청하였으나 사업자가 구성품(포장지 비닐) 누락을 이유로 거부합니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 SNS에서 핸드백을 구입하고 단순변심으로 반품을 요청하였으나 이를 거부하며 SNS를 차단한 후 연락이 되지 않습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 핸드백을 구입하고 단순 변심으로 청약철회를 요구하였으나 사업자는 주문 즉시 제작하는 ‘Order Made’ 상품임을 주장하면서 거절하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 청약철회 의사를 밝히고 수령한 핸드백을 그대로 반송하였으나, 사업자가 반송된 제품의 훼손, 오염, 냄새 등으로 인해 거부하고 있습니다. 청약철회가 가능한가요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 핸드백을 구입한 후 몇 주가 지나도 배송이 되지 않아 환급을 요구하였으나 사업자는 현재 배송중이라며 이를 거부합니다. 송장번호도 확인이 안되는데 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 명품 핸드백을 구입한 후 정품이 아닌 것 같은 느낌이 들어 환급을 요구하였으나, 사업자는 가품이라는 말에 화를 내며 환급을 거부합니다. 환급을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 전자상거래로 5,000원 특가 핸드백을 주문하였으나 이틀 후 사업자가 50,000원 핸드백을 5,000원으로 잘못 기재하였음을 주장하면서 일방적으로 주문 취소를 해버렸습니다. 계약이행을 주장할 수 있나요? 기관 질의응답 한국소비자원 보세 매장에서 핸드백을 구입하고 당일 환급을 요구하였으나 사업자는 교환만 가능하고 환급은 안된다고 주장합니다. 환급을 받을 수 있나요?