앱 신청 중 서류제출 화면에서 오류가 나는데 어떻게 해야하나요?

보증신청 후 서류제출 화면에서 사진 촬영이 안되거나 서류 업로드 실패 등 오류가 발생한다면 실행중인 모든 앱 종료 또는 휴대폰 전원 종료후 재부팅한 뒤, 다시 서금원 앱을 실행하여 서류제출을 재시도하여 주시기 바랍니다. 재시도하여도 계속해서 서류 업로드 실패 시 서민금융콜센터 1397로 연락주시기 바랍니다.

※ 서류제출 화면은 마이페이지 또는 햇살론유스 신청내역을 통해 확인 가능합니다.