전자상거래로 노트북을 구입하고 제품 수령 다음날 단순 변심으로 반품을 신청하였으나 사업자는 결제금액을 적립금으로만 돌려주겠다고 주장합니다. 카드 취소는 안되나요?

7일 이내 청약 철회 시 카드 취소를 요구할 수 있습니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따르면 소비자는 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우 등을 제외하고는 단순변심으로 인한 청약철회를 할 수 있다고 규정하고 있습니다.이에 소비자가 제품을 수령한 날로부터 7일 이내 청약철회 의사표시를 명확히 하였다면 해당 쇼핑몰은 동법 제18조 제3항에 의거하여 신용카드사에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청하여야 합니다.

다만, ‘결제대금 환급은 적립금으로만 가능하다’ 등의 안내는 청약철회 방해행위에 해당하기에 소비자가 사용한 결제수단에 따른 환급 이행을 해당 쇼핑몰에 요구할 수 있습니다.