공정거래위원회

기관 질의응답 공정거래위원회 [치과] 임플란트 식립 후 삼차신경 손상 건 하악 우측 제1 어금니를 발치하고 임플란트를 식립한 이후 얼굴 감각이상과 통증으로 매식체를 제거하고 다시 식립했으나 증상이 계속됐습니다. 대학병원 치과에서 삼차신경 손상으로 진단받고 약물치료를 했으나 증상이 남아 후유장해 진단을 받았는데 이런 경우 보상을 받을 수 있을까요? 기관 질의응답 공정거래위원회 자동차보험 대물사고 취득세 및 등록세 보상 여부 저는 자동차 보험에 가입된 가해자의 100% 책임 있는 사고로 보유 차량을 폐차하게 된 자동차사고 피해자입니다. 수리가 불가능해 폐차 후 차량을 새로 구입할 예정인데 이때 발생하는 자동차 취득세 등록세를 보험사에 요구할 수 있나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 아파트에 단체화재보험이 가입되어 있는 경우 개별 세대에서 별도의 화재보험을 가입해야하는지 여부 제가 소유 및 거주하고 있는 아파트는 입주자대표회의에서 단체화재보험에 가입되어 있습니다. 이 경우 굳이 각 세대별로 보험료를 추가로 부담하면서 개별 화재보험을 가입해야 하나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 사업자가 환급이 불가능한 상조상품이라며 환급을 거부한 경우 10년 전에 A상조의 상조상품에 가입하여 59만원을 납부하였고 최근 사업자에게 계약의 해지를 요구하자 사업자는 약관상 환급이 불가능한 상품이라며 환급을 거부한 경우 이에대한 처리 가능여부가 궁금합니다. 기관 질의응답 공정거래위원회 주식정보제공서비스 계약해지 시 사업자가 차감하겠다는 금액이 적정한지 여부 2020.3.26. A사와 6개월간 주식정보제공서비스 계약을 체결하고 90만원을 지급하고 서비스 이용 후 2020.4.1. 해지 신청을 하였으나 사업자는 이용료와 위약금(10%)를 차감하고 환급하겠다고 합니다. 이 경우 사업자가 차감하겠다는 금액이 적정한지 궁금합니다. 기관 질의응답 공정거래위원회 스웨이드 신발을 세탁업자가 세탁 후 소재의 변색 및 변형 1년 전 스웨이드 재질의 신발을 구입하여 착화하던 중 신발이 더러워 운동화 전문 세탁업자에게 세탁을 맡겼습니다. 이후 세탁이 완료되어 확인하니 스웨이드 재질이 뻣뻣해지고 탈색이 되었습니다. 세탁업자는 물세탁을 하면 그런 현상은 당연하다면서 배상을 거부하는데 배상을 받을 수 있나요? 기관 질의응답 공정거래위원회 원피스 세탁 후 발생한 전체적인 변색현상 배상 문의 올해 구입하여 아끼며 착용하던 원피스를 지난주 세탁소에 세탁 의뢰하였는데 세탁 후 하얀색 원단 부분이 전체적으로 거뭇거뭇하게 변색되었어요. 세탁소에서는 제 요청대로 정상적으로 드라이클리닝을 하였다며 과실을 인정하지 않고 있습니다. 세탁소로부터 배상받을 수 있을까요? 기관 질의응답 공정거래위원회 [외과] 간암 진단 지연 만성 B형 간염 보균자(54세)로 건강검진상 간에 이상이 있다는 소견을 듣고 병원에서 검사를 받아왔으며 만성 활동성 B형 간염이라는 얘기를 듣고 꾸준히 약물치료를 받아왔습니다. 9개월 경과할 때까지 특이소견이 없다고 하였으나 복부통증 및 흉벽통증으로 다른 병원에서 검진 받은 결과 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 [정형외과] 인공관절치환술 후 감염 발생 인공관절을 삽입술 후 고열이 나고 수술부위에서 분비물이 발생하는 등의 염증 소견이 있어 항생제 등의 치료를 받았습니다만 염증이 호전되지 않아 인공관절 제거술을 받게 되었습니다. 인공관절 재삽입술이 필요한 상태이며 균 배양검사 결과 MRSA(메티실린저항 포도상구균)가 동정되었습니다.... 기관 질의응답 공정거래위원회 세탁후 수축된 여성셔츠 배상 요구 400000원에 구입한 여성셔츠를 착용하다가 세탁소에 세탁을 맡긴 후 찾아보니 전체적으로 옷이 수축되어 소매 안감이 겉감보다 더 많이 나와 이의를 제기하였던 바 해당 세탁소에서는 세탁 과정 중에서 이상이 없었다며 배상을 거부하고 있습니다. 이전에 다른 세탁소에서 세탁을 한 경우에는... 기관 질의응답 공정거래위원회 햄 섭취 후 이물질로 인해 파손된 치아 보상 동네 가게에서 식품(햄)을 구입하여 섭취중 이물질에 의해 치아가 손상되었는데 어디에 신고를 해야 하고 어떻게 피해보상을 받을 수 있는지요? 기관 질의응답 공정거래위원회 착용 후 보풀 발생한 바지 배상 요구 바지를 구입하여 1회 착용하였는데 바지 앞면에 전체적으로 보풀이 발생하여 약 3개월 뒤에 제조판매업자에게 이의제기를 하였습니다. 환급 받을 수 있는지요? 기관 질의응답 공정거래위원회 명품가방을 세탁한 후 심하게 변퇴색 된 경우 2018년에 구입한 명품가방에 오염물질이 묻어서 가죽전문 세탁소에 세탁을 의뢰하였는데 가죽 본연의 형태와 질감이 사라지고 심하게 변퇴색 되었습니다. 세탁소에 항의하자 오염 정도가 심해서 물세탁을 진행했다고 합니다.세탁소로부터 명품가방을 보상 받을 수 있을까요? 기관 질의응답 공정거래위원회 초과 주유된 유류비 정산 관련 문의 2019년 강원도 여행 중 차량을 대여하였습니다. 여행하면서 차량에 연료를 주유하였고 차량을 반납할 때에는 연료량 게이지가 처음 대여할 당시보다 초과하였음에도 렌트카 업체에서는 초과 주유된 금액을 환급해주지 않았습니다. 초과 주유된 금액에 대해서 렌트카 업체에 환급을 요구할 수 있... 기관 질의응답 공정거래위원회 이전등록수수료 차액 환급 가능 여부 문의 중고자동차 매매 당시 차량을 매입하면서 매매상사 딜러에게서 이전등록수수료로 935000원을 고지 받은 후 이를 지급하였으나 그 이후 이전등록에 소요된 비용을 영수증으로 고지를 받은 적도 없고 딜러로부터 차액을 돌려주겠다는 이야기도 들은 바가 없습니다. 매매상사에 이전등록수수료의 차... 기관 질의응답 공정거래위원회 전자상거래에서 특가로 청바지 구입했으나 가격기재 오류라며 일방적으로 구매 취소 인터넷쇼핑몰에서 청바지를 만원 ”특가”로 구입했는데 이틀 후 “가격기재 오류로 구매 취소한다”는 문자 전송후 일방적으로 환불 처리해 버렸습니다. 이 판매자는 당시 타 오픈마켓에서도 동일한 광고로 상품을 판매하고 있었는데 과연 사업자의 일방적 환불처리를 받아들여야 하는지 궁금합니다. 기관 질의응답 공정거래위원회 품질보증기간 내에 지급한 수리비 반환 요구 단독주택에 기름 보일러를 설치하여 사용해 오던 중 온도조절기가 작동되지 않아 제조사에 서비스를 요청하였는데 보일러를 수리한 기사가 보일러가 구입한 지 1년이 넘었다고 하며 수리비를 요구하여 이를 지급하였습니다. 나중에 보일러의 품질보증서를 살펴보니 보증기간이 2년으로 되어 있음을 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 변호사 선임 후 업무처리가 진행되지 않은 상황에서 환불 기준 이웃집과 토지경계 문제로 소송을 진행하기 위해 변호사 선임계약을 체결하고 수임료 4200000원을 현금과 신용카드로 나누어 결제하였습니다. 4일 후 이웃과 원만하게 합의가 이루어져 수임료 반환을 요구했으나 착수금이라는 이유로 환급해줄 수 없다고 합니다. 변호사는 아무런 업무처리를 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 상대방의 소취하로 소송이 필요없게 된 경우 착수금 반환 요구 임차인을 상대로 계약 해지 및 건물 명도 소송을 의뢰하려고 변호사를 만나 상담 착수금 명목으로 5백만원을 지급하고 사건 위임 계약을 체결했으나 1심에서 임차인이 출석하지 않아 승소 판결을 받았습니다. 임차인이 항소해 고등법원으로부터 항소장 부본 및 변론기일 소환장을 받았습니다. 같... 기관 질의응답 공정거래위원회 (사진) 성장앨범 촬영 계약 해제시 환급 기준 스튜디오와 성장앨범 계약을 체결하고 120만원을 지급하였습니다. 계약 시 만삭 촬영 백일 촬영 돌 촬영을 하고 사진 액자 및 앨범을 받기로 하였는데 백일 촬영을 마친 상태에서 갑자기 외국으로 나가게 되어 계약 해제를 요구하니 스튜디오 측에서는 현재까지 촬영된 사진만 제공하고 잔여 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 건강기능식품 표시광고에 대한 확인 방법 최근 건강기능식품 광고를 자주 접하게 되는데 광고 내용을 믿고 구매해도 되는지 궁금합니다. 기관 질의응답 공정거래위원회 수리기간이 너무 긴 가방의 보상 문의 5개월 전에 가방을 구입해서 사용하던 중 손잡이 부분이 손상되어서 보기가 좋지 않더라고요. 그래서 매장을 찾아가 제품에 문제가 있는 것이 아니냐고 물었습니다. 매장에서는 무상으로 수리를 해주겠다고 하더군요. 그런데 3주를 기다려도 아무런 소식이 없습니다. 이런 경우에는 어떻게 해야... 기관 질의응답 공정거래위원회 (정보) 올이 뜯긴 여성정장 보상 문의 폴리에스텔 소재의 여성정장을 두 시간 정도 입은 후 재킷 앞판 및 스커트 엉덩이 부분에 올이 뜯겨 있는 것을 발견하였습니다. 판매업체에 문의하니 핸드백이나 의자 등 외부물체와의 접촉에 의해서 일어난 것이라며 보상을 거부하였습니다. 특별히 심하게 입은 것도 아닌데 두 시간 만에 올이... 기관 질의응답 공정거래위원회 (정보) 할인판매 기간 중에 구입한 신사복하의 보상 문의 백화점에서 세일 행사 기간 중 신사복 하의를 30% 할인하여 100000원에 구입하여 착용하다가 세탁소에서 드라이크리닝을 하였는데 허벅지 부분이 심하게 탈.퇴색되었습니다.판매처에서는 세일 기간 중 판매된 의류에 대해서는 교환.환급이 불가능 하다고 사전에 고지한 바 있고 신사복 하의... 기관 질의응답 공정거래위원회 (정보) 전자상거래로 구입한 바지 단순변심에 의한 환급 요구 전자상거래를 통해 인터넷 쇼핑몰에서 85000원 상당의 바지를 구입하였습니다. 이후 배송된 제품을 착용하여 보니 디자인이 마음에 들지 않아 반품 요청하였으나 판매자는 소재의 특성상 반품이 불가함을 미리 고지하였다며 거절하고 있습니다. 단순 변심에 의한 환불은 보상을 받을 수 없는 ... 기관 질의응답 공정거래위원회 (정보) 손상된 상태로 배송된 원피스 저는 인터넷 쇼핑몰에서 원피스를 190000원에 주고 구입하였는데 다음날 제품을 확인해보니 원피스 옆부분이 10cm 정도 찢어져 있어서 바로 이의를 제기했어요. 판매처에서는 소비자가 칼로 포장을 찢다가 가방을 손상시킨 것이라면서 배상을 거부하고 있습니다. 찢어진 상태로 배송된 원피... 기관 질의응답 공정거래위원회 전자상거래로 구입한 의류 반품 가능 여부 문의 의류 전문 판매사이트에서 여성용 흰색 블라우스와 반팔 셔츠를 주문하여 제품이 배송 되었으나 색상 디자인 등이 만족스럽지 못하고 품질이 떨어져 반품코자 한 바 의류 광고 공지사항에 반품이 불가능 하다는 사실을 고지하였으므로 환급을 할 수 없다고 합니다. 그러나 의류 광고상에는 공지사... 기관 질의응답 공정거래위원회 구입 이후 착용 중 오리털이 빠지는 패딩 점퍼 의류 판매 매장에서 오리털 패딩 점퍼(223210원)를 구입하여 착용을 하던 중 봉제선 솔기 부위에 하얗게 오리털이 빠져나오는 하자가 있어 판매자에게 이의를 제기하였으나 판매자는 제품상의 하자가 아니라고 하며 보상 거절을 하고 있습니다. 구입 이후 별로 착용하지도 않았음에도 불구하... 기관 질의응답 공정거래위원회 접촉사고로 견인을 해야하는 경우 어떻게 대응해야 할까요? 차량 운행 중 교통사고로 견인을 하게 되었습니다. 사고로 인해 정신이 없는 사이 견인자동차가 임의로 먼 거리에 있는 공업사에 차량을 입고후 과다한 금액의 견인비용을 청구하고 있습니다. 이러한 경우 견인비용을 전액 지급하여야 하는지요? 기관 질의응답 공정거래위원회 [치과] 임플란트 시술 후 이식체 탈락 건 o 60대 남성으로서 2014년 5월 치과에서 임플란트 시술을 받았는데 7개월 만에 이식체가 탈락되었습니다. 병원에서는 소비자의 부주의라고 하는데 보상을 받을 수 있을까요?