호텔 이용 중 샤워를 하기 위해 물을 틀었는데, 갑자기 뜨거운 물이 나와 피부에 약한 화상을 입었습니다. 구제 방법이 있나요?

사업자에게 배상을 요구하기는 어렵습니다. 「민법」 제758조에 따르면 공작물의 설치 또는 보존의 하자로 인하여 타인에게 손해를 가한 때에는 공작물점유자가 손해를 배상할 책임이 있으나 점유자가 손해의 방지에 필요한 주의를 해태하지 아니한 때에는 그 소유자가 손해를 배상할 책임이 있는 것으로 규정하고 있습니다. 본 사례에 있어서 욕실에서 갑자기 뜨거운 물이 나와 화상을 입은 것은 시설물의 하자가 아닌 사용자의 주의 의무 해태로 인한 것으로 볼 수 있으므로 사업자에게 배상을 요구할 수 없을 것으로 판단됩니다.