이사 도중 사업자가 이사화물을 이동하다가 냉장고가 벽에 긁혀 흠집이 생겼습니다. 사업자는 원래부터 있었던 훼손이라고 주장하고 있습니다. 손해배상을 요구할 수 있나요?

사업자에게 손해배상을 요구할 수 있습니다. 단, 정상적인?상태였음을?입증할?수?있는?자료가 필요하며, 물품의 훼손이?발생하였을?경우?현장에서?훼손 사실확인서?등을?받고,?관련 입증자료를?확보하여야 합니다. 사업자가?포장이사?중?발생된?물품의?파손에?대하여?주의를?해태하지?아니하였음을?증명하지 못한다면?「상법」?제135조(손해배상책임)에?따라?사업자에게?배상?책임이?있다고?볼?수?있습니다. 또한, 이사화물취급사업 관련 「소비자분쟁해결기준」에 의하면 이사화물의 훼손 등 피해 발생 시 피해액은 사업자가 직접 배상하되, 피해 물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상하도록 규정되어 있습니다.

따라서 사업자에게 손해배상을 요구해 볼 수 있습니다. 다만, 사전에?사진이나?영상을?찍어?정상적인?상태였음을?입증할?수?있는?자료가 필요하며, 물품의 훼손이?발생하였을?경우?이사?현장에서?훼손 사실을?즉시?알려?확인서?등을?받고,?파손된?사실에?대한 입증자료(사진?등)를?반드시?확보하여야 합니다.