15개월 전 K5차량을 구입하여 운행 중 시동이 잘 걸리지 않는 현상이 발생되어 엔진 교환을 받고자 하는데 보상기준이 어떻게 되나요?

구입 후 15개월 만에 정상적인 사용상태에서 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생된 경우라면 상기 기준을 근거하여 부품교환(부품교환 후 결함 잔존 시 관련 기능장치 교환)을 요구할 수 있습니다. 공정거래위원회가 고시한 자동차 관련 ‘소비자분쟁해결기준’에 따르면 품질보증기간 이내 재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함 잔존 시 관련 기능장치 교환(원동기, 동력전달장치 등)으로 규정하고 있습니다.

따라서, 구입 후 15개월 만에 정상적인 사용상태에서 재질이나 제조상의 결함으로 하자가 발생된 경우라면 상기 기준을 근거하여 부품교환(부품교환 후 결함 잔존 시 관련 기능장치 교환)을 요구할 수 있다고 판단됩니다.