전화권유로 유사투자자문서비스 평생회원으로 가입하면서 가입비 300만원 및 첫 달 이용료 100만원을 지급하고 두 번째 달부터는 연장 이용료 월 30만원을 지급하기로 하였습니다.1개월 후 계약해지를 요구하였으나 약관에 따라 가입비 300만원은 전액 공제한다고 합니다. 사업자가 요구하는 가입비를 전액 지급해야 하나요?

소비자 귀책 사유로 계약해지를 한다면, 가입비를 잔여기간(평생)에 대한 이용요금으로 보아 사업자에게 위약금 10%(30만원)를 공제하고 남은 잔액(270만원)의 환급을 요구할 수 있습니다. 「방문판매 등에 관한 법률」 제32조(계약 해지 또는 해제의 효과와 위약금 등) 및 「약관의 규제에 관한 법률」 제9조(계약의 해제·해지)에 따르면 가입비 전액을 이용료로 간주하여 100% 공제하면 안되고, 계약의 해제 또는 해지로 인한 원상회복의무를 상당한 이유 없이 소비자에게 과중하게 부담시키거나 사업자의 원상회복의무를 부당하게 경감하는 조항은 무효로 규정하고 있으며, 평생회원 가입비는 서비스 이용에 대한 선불적 성격을 갖고 있습니다.

따라서, 공정거래위원회가 고시한 인터넷콘텐츠업 관련 ‘소비자분쟁해결기준’에 따라 소비자 귀책 사유로 계약해지를 한다면, 가입비를 잔여기간(평생)에 대한 이용요금으로 보아 사업자에게 위약금 10%(30만원)를 공제하고 남은 잔액(270만원)의 환급을 요구할 수 있다고 판단됩니다.