온라인으로 계약한 여행 스냅 회사가 폐업하였습니다. 해결방안이 있나요?

사업자의 부도·폐업 등으로 연락이 불가능하거나, 소재파악이 안 되는 경우 한국소비자원에서 처리가 어렵습니다. 한국소비자원 「소비자불만처리 및 피해구제업무처리규정」에 따르면 피해구제 처리 도중 당사자의 연락불능 등으로 그 처리가 불가능한 것으로 판명된 경우에는 처리절차를 종료하도록 규정하고 있습니다. 따라서 사업자의 부도·폐업 등으로 연락이 불가능하거나 소재파악이 안 되는 경우 한국소비자원에서 처리가 불가합니다. 만약 신용카드사에 잔여할부금이 남아 있는 경우에는 잔여할부금 지급 거절 내용증명을 우편으로 신용카드사에 발송하는 등 할부항변권을 행사할 수 있으며, 할부항변권 행사가 불가능한 경우에는 사업자 대표 등을 대상으로 민사소송을 제기하여 구제받을 수 있습니다. 단, 할부항변권은 신용카드 할부(20만원, 3회 이상)로 결제한 경우에 한합니다.