19개월전 알페온 차량을 구입하여 주행 중 변속충격 및 시동이 꺼지는 현상으로 2회 수리 받았으나 하자 개선되지 않고 동일현상 발생되었습니다. 제조사로부터 부품이 없어 수리가 불가하다는 연락을 받았는데, 이런 경우 보상기준이 어떻게 되나요?

필수제비용을 포함한 구입가에서 정액감가상각비를 공제한 금액에 10%를 가산하여 환급 또는 차량교환을 요구할 수 있습니다. 공정거래위원회가 고시한 자동차 관련 「소비자분쟁해결기준」에 따르면 품질보증기간 이내(차량 인도일로부터 12개월 초과) 정상적인 사용상태에서 하자 발생된 차량에 대해 제조사에서 수리용 부품을 보유하지 않아(부품보유기간이내) 수리가 불가능한 경우라면 필수제비용을 포함한 구입가에서 정액감가상각비를 공제한 금액에 10%를 가산하여 환급 또는 차량교환으로 명시되어 있습니다.

따라서, 차량 구입 후 19개월만에 변속충격 및 시동꺼짐으로 입고된 차량에 대해 부품이 없어 수리가 불가한 경우라면 필수제비용을 포함한 구입가에서 정액감가상각비를 공제한 금액에 10%를 가산하여 환급 또는 차량교환을 요구해 볼 수 있습니다.. 이 경우 감가상각 후 보상액의 계산은 아래와 같습니다.(이 차량의 구입가는 5천만원, 취득세·등록세·교육세, 번호판 대금 등 필수비용 500만원 지출됨)

※ 보상액 = 구입가(필수비용 포함)×[{내용연수(8년, 월계산)-사용연수(월계산)}/내용연수(월계산)]×1.1 = (5,000만원+500만원)×[{96개월-19개월}/96개월]×1.1 = 5,500만원×(77개월/96개월)×1.1 = 5,500만원×(0.8021)×1.1 ≒ 4,852.7만원