한국어 피해처리 창구가 없는 글로벌 숙박 예약 대행 사이트를 통해 해외 호텔을 예약했다가 개인 사정으로 예약취소를 요청하였으나 ‘환급불가’ 상품이므로 이를 거부하였습니다. 구제 방법이 있나요?

한국어 피해처리 창구가 없는 글로벌 숙박 예약 대행 사이트는 우리원의 분쟁해결절차에 참여를 강제하기 어려워 분쟁 해결이 어려울 수 있습니다. 따라서, 해외사업자를 통해 숙박을 예약하는 등 과정 중에서 발생한 소비자 불만 및 피해는 한국소비자원에서 운영하는 국제거래소비자포털(http://www.crossborder.kca.go.kr)에 상담 신청하여 주시기 바랍니다. 한편, 사업자 연락 두절 및 사이트 폐쇄 등의 문제가 발생할 경우 증거 자료를 모아 신용카드사에 차지백 서비스(국제거래에서 소비자가 피해를 입은 경우 신용카드사에 이미 승인된 거래를 취소 요청할 수 있는 서비스)를 신청할 수 있습니다.