단순개봉한 건강기능식품에 대해 청약철회 의사를 밝힌 후 판매자에게 반송하였으나, 판매자는 제품이 개봉되어 있다는 이유로 청약철회가 불가하다고 주장합니다. 청약철회가 가능한가요?

물건을 개봉하여 일부 소비하거나 제품이 훼손되어 다시 판매하기 어려울 정도로 재화의 가치가 현저히 낮아진 경우가 아니라면, 청약철회를 요구할 수 있습니다. 매장에서 구입한 경우 소비자가 사전에 품질을 확인하고 구매할 수 있으므로 청약철회가 제한됩니다. 다만 사전에 확인하기 어려운 하자가 있는 경우 「민법」 제580조에 따른 담보책임 규정에 의해 청약철회를 요구할 수 있습니다.전자상거래 또는 방문판매를 통해 구입한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 「방문판매등에 관한 법률」 제8조에서 내용물을 확인하기 위하여 포장 등을 단순훼손한 경우에는 청약철회가 가능하다고 규정하고 있으므로 청약철회 기간 내에 요청한 경우 구입대금을 환급받을 수 있습니다.다만 물건을 개봉하여 일부 소비하거나 제품이 훼손되어 다시 판매하기 어려울 정도로 재화의 가치가 현저히 낮아진 경우에는 청약철회가 불가능하다고 규정하고 있어 검토가 필요할 것으로 보입니다.