TV를 구입하여 한 달도 되지 않았으나 고장이 나 작동하지 않는데, 교환이나 환불받을 수 있나요?

구매 후 10일 이내에 교환 또는 환급, 1개월 이내에 교환 또는 무상 수리를 요구할 수 있습니다. 텔레비전(TV) 관련 「소비자분쟁해결기준은 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 발생 시 무상수리로 규정하고 있습니다. 또한 구입 시부터 중요한 수리를 요하는 성능·기능상의 하자가 발생한 기간을 기준으로 구분하고 있는데, 구입 후 10일 이내 하자가 발생한 경우 제품교환 또는 구입가 환급, 구입 후 1개월 이내 하자가 발생한 경우 제품교환 또는 무상수리로 규정하고 있습니다.다만 「소비자분쟁해결기준」은 소비자와 사업자 사이에 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 합의 또는 권고의 기준을 제시한 것으로 강제력을 가지지 못합니다.

사업자 약관이나 규정 등이 존재한다면 사업자 약관 또는 규정을 적용해야 하며 분쟁해결 방법에 관한 별도의 의사표시가 없는 때에는 「소비자분쟁해결기준」을 적용할 수 있습니다.