(정보)세탁기 세탁 후 탈색된 바지 교환 문의

짙은 감청색 면바지를 취급표시대로 세탁기로 세탁 후 주름 잡은 바지의 길이 방향으로 탈색이 되었습니다. 제조처에 문의하니 세탁과실이라며 보상을 거부합니다. 보상받고 싶습니다.

공

공정거래위원회

소관 기관 공식 회답

공식 답변

섬유제품심의를 통해 제품의 하자유무에 대한 의견을 받아보실 수 있으며 심의로 확인불가 시 시험검사를 의뢰하실 수도 있습니다. 시험검사 결과 세탁 취급표시를 준수했으나 사고품과 같은 탈색이 발생된다면 품질 미흡 또는 취급표시 부적합으로 제조처로부터 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다. 짙은 색의 면 제품은 외부와의 마찰에 의해 색이 벗겨지기 쉬운 특성이 있습니다. 이를 마찰변색도라 하는데 이렇게 마찰변색도에 취약점이 있는 의류는 세탁시 심하게 비벼서 세탁하면 탈색이 발생할 우려가 있습니다.