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쇼핑몰형 해외구매대행 상품 구매 후 반품 거절한 경우

‘해외구매대행상품’이라고 광고하는 전자상거래 사이트에서 점퍼를 250000원에 구매하였습니다. 제품 수령 후 반품을 요구하였으나 해외발송 제품이므로 반품이 불가하다고 주장합니다. 해외구매대행 상품은 모두 반품이 불가한 것인지 어떤 경우 청약철회에 대한 피해구제가 가능한지 궁금합니다.

공식 답변

해외구매 유형은 크게 두가지로 나뉩니다.위임형 구매대행(위탁매매계약)인 경우 소비자가 구매를 희망하는 물품을 특정해 구매업무 일체를 사업자에게 위임하고 사업자는 해외업체로부터 해당 물품을 구매해 소비자에게 제공하는 유형입니다.쇼핑몰형 구매대행(일반매매계약)인 경우 사업자가 특정 재화의 정보를 제공하고 소비자로부터 매매계약의 청약을 받고 해당 재화를 해외사업자에게 구매해 소비자에게 판매하는 유형입니다.

출처: 공공데이터포털(data.go.kr) 공개 질의응답. 원문 보기 · 답변은 질의 당시의 법령을 기준으로 합니다. 실제 적용은 소관 기관에 확인하세요.