관리가 되지 않는 정수기 계약 해지 가능 여부 문의
정수기를 렌탈하여 사용하고 있습니다. 정기적으로 필터교체등의 관리를 받기로 하였는데 정수기 업체에서 제때 방문을 하지 않는 등 제대로 관리가 되지 않아 계약을 해지하려고 하니 약정기간이 남아 있다며 위약금을 내라고 합니다.관리를 못받아 계약해지하는 경우에도 위약금을 지불하여야 하나요?
기타 기관 질의응답
질문·답변
공식 답변
소비자분쟁해결기준에 따르면 정수기 임대업의 경우 필터 교체 및 A/S 지연이 처음 발생할 경우 지연한 기간만큼의 렌탈서비스 요금을 감액받을 수 있으며 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.다만 고객의 고의 또는 중과실로 인해 필터 교체 및 A/S 지연된 경우는 위약금 없는 계약해지를 할 수 없습니다.
출처: 공공데이터포털(data.go.kr) 공개 질의응답.
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